Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Déclenchement intempestif intelli tag porte entrée

    Bonjour, L’intelli tag de ma porte d’entrée détecte sans arrêt des intrusions qui n’ont pas lieu. J’ai vérifié la pile, abaissé la sensibilité à 3 mais cela continue. A des...
    Alexandra C.
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    Je comprend pas Pierre. Le capot est tombé ? Bien souvent le capot apparait comme en place mais en fait il n'appuie pas sur la sécurité. Visuellement c'est invisible.
  • Déclenchement intempestif intelli tag porte entrée

    Bonjour, L’intelli tag de ma porte d’entrée détecte sans arrêt des intrusions qui n’ont pas lieu. J’ai vérifié la pile, abaissé la sensibilité à 3 mais cela continue. A des...
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    Bonsoir Pierre Je vous donne un truc que les Experts on trouvé dernièrement. Lorsqu'un Intellitag se déclenche pour capot ouvert, n'essayez pas de reclipser le capot. Laissez...
  • batterie de centrale Protexiom à changer

    Bonjour, j'ai une alarme Protexiom acheté fin 2019. L'appli de l'alarme M'indique qu'il faut changer les piles de la centrale (icone d'une pile rouge). En ouvrant ma centrale...
    sergio F.
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    Bonsoir Sergio Vous pouvez mettre une photo de la centrale ouverte.
  • Compatibilité Intellitag ?

    Bonjour, Je possède une Protexiom Premier Gsm à laquelle je voudrais adjoindre des Intellitag, mais est-ce compatible ? Sinon, les remplacer par quoi ? Merci beaucoup par avance,
    Roger C.
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    Roger, première chose importante, la Tahoma Switch ne fait que de la domotique. Pas de fonction alarme. De plus elle n'est pas compatible avec la Protexiom donc pas...
  • Connexion Tahoma Switch au wifi

    Bonjour, Je viens d’acquérir une Tahoma Switch. Je n’arrive pas à la connecter à mon réseau wifi. (Message: connexion impossible) J’ai bien dissocié le réseau 2.4 ghz du 5 ghz...
    Benjamin V.
    Benjamin V.

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    Benjamin, je pense que vous avez désactivez le WIFI en modifiant le WPS.
  • Détecteurs de mouvement HS (Home Alarm Advanced)

    Bonjour J'ai acheté un Pack Home Alarm Advanced Plus qui contient un détecteur de mouvement. Pendant la phase de test, le détecteur de mouvement est plutôt bien sensible aux...
    Arnaud G.
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    Christophe la prise en charge par un Yello de votre problème est dans le post ci dessous https://forum.somfy.fr/questions/2741822-declenchement-intempestif-home-alarm
  • Déclenchement intempestif home alarm ?

    Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy home alarm. Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...
    Quentin S.
    Quentin S.

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    Christophe le Yello Frédéric vous a demandé quelque chose. Au lieu de faire des hypothèses répondez à ses questions si vous voulez de l'aide.
  • Compatibilité Intellitag ?

    Bonjour, Je possède une Protexiom Premier Gsm à laquelle je voudrais adjoindre des Intellitag, mais est-ce compatible ? Sinon, les remplacer par quoi ? Merci beaucoup par avance,
    Roger C.
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    Bonjour Roger L'intellitag n'est pas compatible Protexiom. Ci joint le tableau de compatibilité des accessoires par type de matériel. https://service.somfy...
  • Sonnette portier V250

    Bonjour, Je rencontre moi aussi un problème avec le bouton de sonnette sur la platine de rue qui ne fonctionne plus, la vidéo fonctionne ce qui exclut un défaut de branchement...
    Roger
    Roger

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    Bonjour Roger Le fait d'avoir la vidéo ne garantie pas que les fils permettent de passer la puissance du signal de la sonnette. Le seul moyen de vérifier c'est de démonter...
  • Connexion Tahoma Switch au wifi

    Bonjour, Je viens d’acquérir une Tahoma Switch. Je n’arrive pas à la connecter à mon réseau wifi. (Message: connexion impossible) J’ai bien dissocié le réseau 2.4 ghz du 5 ghz...
    Benjamin V.
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    Bonjour Benjamin Avez vous désactivé l'option WPS sur la Box Orange ? Votre smartphone détecte t'il bien la Swich en Bluetooth ?
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