Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je ne parviens plus à tourner simplement la molette intérieure en manuel de façon fluide. Il y a une résistance quand je la tourne. Pour déverrouiller je rencontre...
Bonjour Mohammed.
Si le système manuel ne fonctionne pas, il faut démonter la serrure pour voir si le problème vient du matériel Somfy ou de la serrure de la porte elle même.
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon alarme ni par mon ordinateur ni par mon smartphone. Par contre le fle clavier est opérationnel et Internet n'a subi aucune modification...
Bonjour Philippe
Je pense que vous parlez d'une Protexiom.
Soit votre module IP a un problème, soit votre câble RJ45 est défaillant.
Débranchez le cable RJ45 derrière la...
Bonjour,
Je viens d'acheter un tahoma switch et on m'avait dit que les produits io somfy étaient compatibles malheureusement je n'arrive pas à connecter mon détecteur de fumée...
Bonjour,
Suite au remplacement de mon visiophone V100 défectueux par un V100+, j’ai procédé à l’installation en branchant tout comme l’installateur l’avait fait pour l’autre...
Julien je vous ai donné un palliatif et il faut doubler tous les fils de liaison sur les deux platines.
Maintenant la documentation est claire. 0.5mm2 jusqu'a 50m et 1mm2 au...
Bonjour,
Je prévois d'acquérir une caméra indoor relié à la home alarm advanced.
En cas de perte d'internet, la caméra reste t-elle opérationnelle ?
Le gsm de l'alarme prend...
Exact Guillaume.
Pour la caméra ça tiendra une bonne semaine, mais pour la box internet avec la batterie Orange ou le petit onduleur c'est de l'ordre de 2 heures.
Pour aller...
Bonjour,
Après une notification de changement de piles de la sirène avec l application , nous avons changé les piles et plus rien. Pas de reconnaissance auprès de l alarme...
Bonjour,
Je prévois d'acquérir une caméra indoor relié à la home alarm advanced.
En cas de perte d'internet, la caméra reste t-elle opérationnelle ?
Le gsm de l'alarme prend...
Gérard la caméra ne communique pas en Bluetooth mais en WIFI avec le Link Advanced.
Comme l'a précisé Guillaume, le GSM ne relais que les messages et pas la vidéo
Pour...
Bonjour,
Je prévois d'acquérir une caméra indoor relié à la home alarm advanced.
En cas de perte d'internet, la caméra reste t-elle opérationnelle ?
Le gsm de l'alarme prend...
Bonjour Gérard
Pour garder votre caméra indoor active celle ci étant alimentée par un transfo de smartphone vous pouvez utilisez une batterie de recharge externe pour téléphone...