Forum Somfy

Alimentation défectueuse home alarm advanced

Bonjour, J’ai un système home alarm advanced acheté la semaine dernière. Que je le connecte en Wifi ou maintenant en réseau GSM, le témoin lumineux de l alimentation s’éteint...

Audrey V.

Audrey V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Audrey V.

Date: 1 juillet 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Ronan Merci pour le diagnostique Attendez ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 15 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

IMG_1778.png

: IMG_1778.png

: 120 ko

: 22 juin 2021

: Traité

perte liaison signalée mais toujours connecté au wifi

Bonjour les Yellows, Un message suite à un problème trop récurrent depuis quelques semaines. L'équipement est signalé dans l'application mais toujours connecté au wifi...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 22 juin 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

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Bonjour Guillaume Tu as de mémoire une Box 4G de chez Bouygues Jette a un œil a ce post. https://forum.somfy...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 15 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Comment installer le link quand il clignote en permanence ?

Bonjour, J'ai acheté l'alarme home alarm et mon link ne fait que clignoter lentement. J'ai suivi la procédure en appuyant 8 secondes en le branchant, j'ai aussi essayé de le...

Amelie B.

Amelie B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Amelie B.

Date: 14 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Ok Amélie vous avez passé le blocage. Maintenant suivez ce post https://forum.somfy...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 15 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Incompatibilité Somfy avec Box 4G Huawei B311 ?

Bonjour, Suite à de nombreux pb fibre, j'ai cru bon d'opter pour un forfait 4G et l'acquisition d'un routeur Huawei B311-221. Depuis, plus aucun équipement Somfy n'arrive à...

André L.

André L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: André L.

Date: 14 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Ok André, peu importe comment est présenté le matériel, le principal c'est qu'il fonctionne en 4G. Votre retour est intéressant sur la restriction de Bouygues. C'est tout a...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 15 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Accès Paramètre

Bonjour, En me connectant à mon produit, je n'ai plus les différents scénarios (j'ai un écran qui ressemble à une langage informatique :voir fichier word) Comment revenir à...

Michel C.

Michel C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Michel C.

Date: 14 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonsoir Michel Y a beaucoup de produits connectés chez Somfy. Il faudrait peut être dire lequel vous avez.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 14 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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IMG_8344.JPG

: IMG_8344.JPG

: 2,3 Mo

: 14 juillet 2021

: Traité

service alerte courriel inactif

Bonjour à tous Voila en regardant sur mon profil sur le Pc sur le site de la Tahoma J'ai remarqué que service courriel inactif et service alerte SMS inactif est ce...

K B.

K B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: K B.

Date: 14 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonsoir K.B La fonction SMS a été abandonnée par SOMFY. Elle reste visible dans l'interface mais elle est inactive. Avant il fallait acheter des crédits pour faire marcher...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 14 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Portée des 4 télécommandes de mon domicile réduite soudainement

Bonjour, Je possède deux télécommandes 4 canaux ( pour commander mon portail, mes deux portes de garage et l’éclairage extérieur ) , une télécommande pour un volet roulant et...

Jluc

Jluc

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Jluc

Date: 14 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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JACKY M.

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Jluc si vous avez acheté les 4 télécommandes en même temps c'est tout a fait plausible que les batteries lâchent en même temps.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 14 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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Incompatibilité Somfy avec Box 4G Huawei B311 ?

Bonjour, Suite à de nombreux pb fibre, j'ai cru bon d'opter pour un forfait 4G et l'acquisition d'un routeur Huawei B311-221. Depuis, plus aucun équipement Somfy n'arrive à...

André L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: André L.

Date: 14 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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JACKY M.

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Attendez André, je viens de rechercher les caractéristiques de votre Huawei B311, et sauf erreur de ma part ce n'est pas une box internet mais un routeur qui se connecte a votre...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 14 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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Screenshot_20210712_184700_fr.somfy.homemotion.jpg

: Screenshot_202107...

: 180 ko

: 12 juillet 2021

: Traité

Impossible de se connecter sur l'application

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter sur l'application somfy alarm en 4G ou externe, ça fonctionne en local. En PJ l'imprime écran. J'ai tout essayé en suivant votre...

Jayson S.

Jayson S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jayson S.

Date: 12 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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JACKY M.

JACKY M.

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Jayson il y a quelque chose qui va pas dans l'ouverture des ports. On vous demande à la fin une adresse IP externe et celle de votre centrale est interne. Essayez de modifier...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 14 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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Badge Home alarm absent ?

Bonjour, J'ai un de mes badges qui est toujours noté comme absent. Et le 2eme lui est détecté , mais appuyer sur les bouton n'a plus aucun effet. Les 2 piles sont neuve...