JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 36734 réponses
- 263 meilleures réponses (1%)
-
Caméra intérieure indisponible
Bonjour, Depuis 2-3 jours seulement, j'ai un soucis sur ma caméra intérieure, uniquement celle où j'ai l'abonnement pour conserver 7 jours d'historique vidéo. En effet...Bonjour Julien Essayez de lancer un diagnostique sous Somfy Protect pour mettre à jour l'état des différents détecteurs. Menu(...)/Mes équipements/Etat du système puis... -
bug appli Tahoma Switch
Bonjour les Yellows, J'ouvre un sujet pour vous faire remonter les bugs de l'application Tahoma by Somfy pour la Switch. ** Je vais compléter dans un autre message pour...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Ok Guillaume. Y a plus qu'a attendre qu'un Yello ouvre un ticket auprès de la R&D. -
Alarme bloquée en mode activé
Bonjour, Depuis le problème de votre mise à jour de serveurs mon Somfy one est inutilisable. Mon application était bloquée et votre procédure a seulement permis de...Bonjour Thierry Rebranchez votre One Faite un arrêt relance de votre box internet. Attendez que la caméra se reconnecte au WIFI. Si elle est en mode Armée : Appuyez de... -
Est ce que le ekey uno est compatible avec la somfy door keeper ?
Bonjour, Est ce que le lecteur d'empreinte ekey uno est compatible avec la somfy door keeper svp ? Sur le site de ekey est annoncé en grandes pompes un partenariat entre Ekey...Adel, ça n'existe pas plus dans la liste de compatibilité de la Tahoma V2 https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste_des_compatibilit%C3%A9s_TaHoma_octobre_2020.pdf?contentid=442583... -
Door keeper,tahoma et Google home, ouverture d'une serrure connectée
Bonjour, Une serrure Door Keeper a été installée. Je fais le script de fermeture dans Tahoma que j'utilise via Google Home. Mais je n'arrive pas à faire celui d'ouverture que...Bonsoir Thierry. Je pense que c'est comme pour Home Alarme, on peut activer l'alarme à la voix, mais on ne peux pas la désactiver. C'est que question de sécurité car on... -
bug appli Tahoma Switch
Bonjour les Yellows, J'ouvre un sujet pour vous faire remonter les bugs de l'application Tahoma by Somfy pour la Switch. ** Je vais compléter dans un autre message pour...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir Guillaume. Sur IOS il faut regarder sur la gestion de l'affichage. Il me semble avoir déjà vu ce problème. Un lien vers les différents réglages possibles sur IOS... -
Est ce que le ekey uno est compatible avec la somfy door keeper ?
Bonjour, Est ce que le lecteur d'empreinte ekey uno est compatible avec la somfy door keeper svp ? Sur le site de ekey est annoncé en grandes pompes un partenariat entre Ekey...Bonsoir Adel C'est uniquement avec Tahoma pour piloter les serrures ou l'utiliser comme lanceur de scénario. Maintenant c'est une annonce qui date du 17 juin de cette année... -
somfy outdoor camera perte alimentation après quelques jours
Bonjour, J'ai depuis quelques semaines un somfy outdoor camera. Elle est branchée en lieu est place d'un point prévu pour un luminaire avec inter témoin. Après plusieurs jours...Bonsoir Cédric Ouvrez le bouton et reliez les deux fils avec un domino. Le but est de savoir si le type de connexion du voyant lumineux perturbe la caméra. -
Impossible de se connecter sur ma Centrale SOMFY protexiom 5000 RTC?
Bonjour, Mon alarme Protexiom 5000 RTC 68756331 achetée le 19 mars 2012 fonctionnait normalement jusqu’à récemment. J’accède normalement à toutes les fonctions avec mon...Bonsoir Marc Voici le lien pour obtenir un devis d'assistance https://www.somfy.fr/ou-acheter/demande-de-devis -
perte liaison signalée mais toujours connecté au wifi
Bonjour les Yellows, Un message suite à un problème trop récurrent depuis quelques semaines. L'équipement est signalé dans l'application mais toujours connecté au wifi...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Salut Guillaume. Depuis la version 4 de Somfy Protect, je dois au minimum une fois par mois faire un diagnostique pour revalider les détecteurs les plus éloignés. Si un...
