JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Pas possible de changer de code sous Protexiom
Bonjour, Le logiciel WEB de ma Protexiom GSM n'accepte pas que je change les codes d'accès utilisateurs et installateur! Réponse "erreur" après avoir cliquez sur sauvegarder...Bonsoir Michel Vous faite l'opération sur un PC, une Tablette, ou un Smartphone ? Quel navigateur internet utilisez vous ? -
Thermostat filaire ne reste pas en mode auto? Reviens constamment sur mode confort pourquoi ?
Bonjour, J’ai programmé le thermostat filaire de mon appartement mais celui-ci ne reste pas en mode auto. Il revient systématique en mode confort au bout d’un certain temps...Bonsoir Jean-Yves Comme la surface du Thermostat est sensitive, nettoyer là avec de l'eau et du savon, puis enlever les piles, et remettez les. Si le problème persiste postez... -
Camera outdoors hors de portée radio mais fonctionne?
Bonjour, 1 caméra outdoor indique < L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.> sur 3 caméras 1 seule indique cela. Pourtant...Bonsoir Th Connectez vous dans le tableau de bord de Somfy ci dessous https://accounts.somfy.com/login Dans la colonne de gauche cliquer sur "Mes Informations" puis... -
visiophone v100+
Bonjour, est ce que la tahoma switch peut fonctionner avec le v100+ pour l'ouverture de la gache électrique pilotable aussi a la voix ? Merci,Bonjour Jacky L Les visophones Somfy ne sont pas connectés donc la réponse est non. Par contre vous pouvez ajouter en parallèle de votre V100+ un module IO ou RTS pour... -
Camera outdoors hors de portée radio mais fonctionne?
Bonjour, 1 caméra outdoor indique < L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.> sur 3 caméras 1 seule indique cela. Pourtant...Bonjour Th Le point d'exclamation c'est dans la Switch que vous l'avez, il n'y a rien dans l'application Somfy Protect qui gère les caméras ? Poster une copie d'écran -
Visiophone3
Bonjour, Quand est ce que somfy compte sortir son visiophone connecté ? La plupart des personnes changent de marque de domotique car les nouveaux produits mettent du temps à...Bonjour Laurent Il aurait du sortir en même temps que la Switch, mais c'est reporté. https://blog.domadoo... -
Comment se connecter après réinitialisation du module IP protexiom ?
Bonjour, Suite à une mauvaise configuration réseau, je fus dans la nécessité de procéder à la réinitialisation du module IP de la box protexiom qui semble s'être bien...Ok Benoit là c'est pas grave. Comme je ne maitrise pas la procédure d'identification de Protexiom, attendez que le spécialiste Jean-Luc prenne la main. Il va vous expliquer. -
Activation/desactivation alarme par SMS?
Bonjour, Nous sommes 4 à la maison avec chacun un tel portable et un compte chez sosh. Nous sommes 3 à pouvoir activer/désactiver l'alarme Protexiom par SMS. Et une de mes...Bonjour Eric Essayez de mettre la carte SIM de votre fille dans votre smartphone pour éliminer la possibilité d'un dysfonctionnement du matériel. -
Dérogations manuelles sans raison ?
Bonjour, Mon thermostat passe tout seul en dérogation manuelle, en pleine nuit ou pleine journée, en dehors de toute programmation. La nuit on monte à 21° … De plus, les...Bonjour Jeremy. La surface du Thermostat est tactile et il se peut qu'il y ai des traces de doigts dessus. Nettoyer la face avant du thermostat avec de l'eau et du savon. -
Problème d appairage wifi
Bonjour, Voilà trois ans que je possède mon appareil. 1ere année bon fonctionnement. Deuxième et troisième année pas possibilité de reconnecter certainement du à un changement...Bonjour Marie Sur votre copie d'écran, la Gateway est bien connecté mais elle n'a pas accès à internet. En face de Sécurité il est inscrit Aucun. Je ne pense pas que vous...
