JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Intellitag "signal radio faible"
Bonjour, Voila un an que mon system somfy protect est installé. Depuis quelques jours, une notification m'alerte qu'un intellitag a un signal faible. Surpris car pas de...Mickael, vous avez quelques chose qui a changé dans votre environnement et qui perturbe les ondes. Maintenant vous dire quoi, il n'y a que vous qui puissiez trouver. Sachez... -
Badge home alarm défectueux
Bonjour, j’ai récemment acheté sur la boutique somfy une alarme « home alarm ». L’un des deux badges me paraît défectueux : problème de reconnaissance du badge (pourtant bien...Bonsoir Florian Vérifier que les languettes en métal qui sont sur le coté de la pile soit bien en contact avec celle... -
Plus d'acces à distance
Bonjour, Depuis 2 semaines je n'ai plus access à distance en HTTPS. L'accès par mamaison.alarmesonfy.net ainsi que l application mobile marchaient très bien avant.Rien n'a été...Laurent Je suis étonné que vous arriviez a vous connecter avec votre adresse externe avec des ports configurés sur 80 et 443, alors que vous ne pouvez utilisez que les ports... -
Espace vidéo camera
Bonjour, Je viens de m’équiper d’une caméra indoor. Des mouvements ont déjà été détectés et donc des vidéos prises. Cependant, au bout de 2 jours il est indiqué « plus de...Ok vu. Il faut cliquer sur le premier 'Service inclus'. Moi je cliquais sur le dernier tout en bas. -
Espace vidéo camera
Bonjour, Je viens de m’équiper d’une caméra indoor. Des mouvements ont déjà été détectés et donc des vidéos prises. Cependant, au bout de 2 jours il est indiqué « plus de...Guillaume sans caméra le lien ne s'active pas. Par contre il m'explique bien l'option Cloud a 4.99 avec un message en rouge 'vous n'avez pas de caméra' -
Espace vidéo camera
Bonjour, Je viens de m’équiper d’une caméra indoor. Des mouvements ont déjà été détectés et donc des vidéos prises. Cependant, au bout de 2 jours il est indiqué « plus de...Guillaume, comme je n'ai pas de caméra je n'ai pas l'information dans mes services inclus. Mais tu as raison, à force de chercher j'ai trouvé la pub sur le sujet. -
Plus d'acces à distance
Bonjour, Depuis 2 semaines je n'ai plus access à distance en HTTPS. L'accès par mamaison.alarmesonfy.net ainsi que l application mobile marchaient très bien avant.Rien n'a été...Bonjour Laurent Connectez vous sur votre compte FREE et vérifiez derrière votre adresse IP si vous avez des ports de spécifié comme sur la copie d'écran jointe https... -
Espace vidéo camera
Bonjour, Je viens de m’équiper d’une caméra indoor. Des mouvements ont déjà été détectés et donc des vidéos prises. Cependant, au bout de 2 jours il est indiqué « plus de...Bonjour Jérome En standard le clip vidéo suite a détection est stocké 24h voir fiche ci dessous https://support.somfyprotect... -
Réglage Détecteur façade
Bonjour, Je suis équipé d'une Home Keeper et je vais installer 3 détecteurs de façade. Pour plus d'esthétisme, je souhaite me servir que d'un côté de détection. Est-il...Bonjour Sébastien Pour le détecteur extérieur voici la doc https://service.somfy.com/downloads/fr/dm-ext-emno00193-04-hr4.pdf Pour le détecteur de mouvement de facade... -
Intellitag "signal radio faible"
Bonjour, Voila un an que mon system somfy protect est installé. Depuis quelques jours, une notification m'alerte qu'un intellitag a un signal faible. Surpris car pas de...Bonjour Mikael Avec la dernière version de Somfy Protect, j'ai également eu des problèmes de signal sur 3 intellitag et un radar. Il faut lancer un diagnostique complet et...
