JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème pile badge?
Bonjour, j'ai acheté 3 badges pour mon alarme et 2 sur 3 m'indique à tout bout de champ soit pile faible (alors que la pile est changé et neuve), soit pile changé (alors que...Bonsoir Pas d'autres solutions a vous proposer. Une précision par contre, il faut impérativement des CR2032 au Lithium, les CR2032 standard même de grandes marques ne dure... -
Pb connexion à distance ?
Bonjour, J'ai de nouveau des soucis avec mon module ip Après réinitialisation et reconfig je peux me connecter à mma centrale via mon wifi mais pas à distance malgré la maj du...Bonsoir Stéphane Quelle box avez vous ? Cliquez sur le lien ci joint; Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche et dites nous si les ports sont Open ou a Huit clos https... -
problème de sonnette sur visiophone V300
Bonjour, J'ai installé un visiophone V300 en novembre 2021 et tout fonctionnait. Depuis fin décembre, la sonnette ne fonctionne plus lors d'un appui sur le bouton poussoir sur...Bonsoir Frederic Cliquez sue le lien ci joint, sélectionné votre type de matériel et descendez en bas de page pour Diagnostiquer votre panne. https://www.somfy.fr/assistance -
Impossible de reconnecter Caméra extérieure
Bonjour, J'ai ma caméra extérieure qui est apparue indisponible. J'ai vérifié l'état du wifi, si le courant était toujours présent. Ensuite je l'ai supprimé pour essayer de...Bonsoir Yannick Vous avez vérifiez qu'elle n'est pas installée sur un autre site ? Cliquez sur le nom du site d'installation en haut de la première page de Somfy Protect pour... -
Protexiom gsm ?
Bonjour, Impossible de me connecter à mon alarme par internet ou téléphone du jour au lendemain. Les ports sont bien ouverts sur la centrale et sur la livebox. Lorsque je...Bonsoir Corinne Pour l'ouverture des ports voir le post ci joint ou il y a tous les tutos pour toutes les box. https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl -
Impossible de clipser le capot
Bonjour, Je viens d'acheter le système protection Somfy. Sur un des capteurs intelitag, il est impossible de clipser correctement le capot. Il tient tant bien que mal...Bonjour Olivier Si le capot ne se clipse pas complètement ce n'est pas grave le capteur peut fonctionner sans . Par contre vu le message que vous annoncez le problème ne... -
Protexiom gsm ?
Bonjour, Impossible de me connecter à mon alarme par internet ou téléphone du jour au lendemain. Les ports sont bien ouverts sur la centrale et sur la livebox. Lorsque je...Orange à refermé les ports dans sa dernière mis a jour. Il faut supprimer les règles d'ouverture dans la Livebox et les refaire. -
Problème géolocalisation avec Somfy Protect depuis iOS 15 ?
Bonjour à tous, Suis je le seul à avoir un souci de géolocalisation avec Somfy Protect depuis iOS 15 ? Que ce soit sur mon iPhone ou celui de ma femme, la géoloc est...Bonjour Manuella Les informations publiée sur la nouvelle version Ios n'indique pas de correction sur la géolocalisation qui touche toutes les marques de domotique https://www... -
Problème pile badge?
Bonjour, j'ai acheté 3 badges pour mon alarme et 2 sur 3 m'indique à tout bout de champ soit pile faible (alors que la pile est changé et neuve), soit pile changé (alors que...Bonjour Maud Désinstaller les badges qui ont un problème. Enlever les piles Appuyez 4s sur chaque bouton pour réinitialiser le badge Avant de remettre les piles... -
Peut on avoir la même installation sur 2 comptes utilisateurs différents
Bonjour, J ai une installation personnelle pour mon domicile et 1 autre installation professionnelle avec un autre compte utilisateur car nous sommes plusieurs, est il possible...Bonjour Jules Sur Somfy protect cliquez sur le Nom de l'installation en haut du premier écran, puis sur le Plus Bleu pour ajouter un nouveau site.
