Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à un problème de connexion et plusieurs essais de reconnections j’ai supprimé tous les équipements. Le problème c’est que je n’arrive plus à connecter le link...
Bonsoir Emilie
Mettez votre smartphone en mode avion. allez dans les paramètres pour activer le Wifi.
Vérifiez que vous pouvez aller sur internet.
Ensuite installez le Link...
Bonjour, utilisateur depuis de nombreux mois de l'appli SOMFY pour une alarme PROTEXIOM connectée par une box Livebox Play (la connexion était opérationnelle), il est maintenant...
Bonjour,
Je vous ai acheté un Kit Somfy Home Alarm avec – en plus - une caméra intérieur dans la SAM et une caméra extérieur dans le garage, Après de nombreux essais...
Bonsoir Clément
Vous avez utilisé toutes les solutions de dépannage.
Le test avec partage sur Smartphone, montre que votre caméra est défectueuse ou qu'il y a un blocage sur...
Bonjour,
J'ai eu plusieurs déclenchement intempestif de mes deux détecteurs de mouvement pour mon alarme protect.
J'ai il me semble bien respecté les consignes...
Bonsoir Gilles
Si vous avez plusieurs détecteurs de mouvement, comme ceux ci sont juste posés sur leur support, il est très facile d'inverser deux détecteurs pour voir si le...
Bonjour,
Voila un an que mon system somfy protect est installé.
Depuis quelques jours, une notification m'alerte qu'un intellitag a un signal faible.
Surpris car pas de...
Bonjour Thomas.
Le problème est immédiatement apparu sur le radar du garage, puis j'ai eu successivement deux intellitags.
Dans tous les cas ce sont les détecteurs les...
Bonjour,l'alarme fonctionne bien en wi-fi, mais impossible d'y accéder en 4G, pourtant les ports sont bien ouverts,la configuration correcte,la centrale porte le n° 635635...
Bonjour à tous et merci d’avance pour votre aide.
Je viens d’installer une alarme somfy et dès ma deuxième nuit d’absence déclenchement à 6h (en cause le détecteur de...
Bonjour Pierre.
Avec un détecteur dont le champs d'action est de 130° et une hauteur conseillée de 2.40 pour que le réglage animaux fonctionne, je ne vois pas bien comment...
Bonjour,
Je viens de mettre en place une somfy home alarme avec sirène extérieure mais celle ci est très faible par rapport à celle d’intérieur.
Cela ne me semble pas...
Je suis d'accord avec vous sur le fait que le problème vient de la conception du logement des piles.
Avant on disposait d'un ressort coté "-" et d'une languette coté "+"...
Bonjour,
Depuis que ma ligne téléphonique est passée en dégroupé, je ne peux plus me connecter à mon alarme avec l'application Somfy. Je ne peux y accéder que lorsque je suis...
C'est normal Philippe, le module IP de la centrale ne communique plus avec la Box internet.
Changer le câble RJ45 qui va de l'alarme à la box internet pour vous assurer...