JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Pas de clip dans la médiathèque ?
Bonjour, J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...Bonjour Alain J'ai toujours un doute sur cette fonctionnalité. Dans ce cas il faut regarder les deux fiches de dépannage ci jointe. https://support.somfyprotect... -
clavier pour somfy protect ?
Bonjour, le nouveau Clavier à code pour packs Somfy Home Alarm est il compatible pour somfy protect (je n'ai que le link, badge, capteurs mouv, intellitag et camera...Bonjour Guillaume Oui j'ai un badge à l'intérieur, mais il n'est pas affecté. Il faut impérativement appuyer sur le bouton désarmé avant de mettre la clé dans la serrure sinon... -
Pas de clip dans la médiathèque ?
Bonjour, J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...Bonjour Alain Votre Caméra est bien activée comme détecteur ? Le fait d'y avoir accès de l'extéreur ne veut pas dire qu'elle est paramétrée comme détecteur. -
clavier pour somfy protect ?
Bonjour, le nouveau Clavier à code pour packs Somfy Home Alarm est il compatible pour somfy protect (je n'ai que le link, badge, capteurs mouv, intellitag et camera...Bonjour Paul En attendant le clavier vous pouvez faire comme moi. Voir image ci jointe -
Protexial IO
Bonjour, je viens de passer à la freebox revolution. Je ne peux paramétrer l'accés à distance de ma PROTEXIAL IO via l'appli SOMFY car le freebox n'autorise que des ports...Olivier si vous avez une voiture récente, son calculateur dispose d'une carte SIM ou plus précisément une eSIM qui envoie des informations aux constructeur, et pourtant vous ne... -
Batterie Link défectueuse et déchargement rapide des badges
Bonjour, Nous avons une Home Alarm initialement MyFox, que nous venons de compléter avec un 5e badge et une caméra intérieure. J’ai trois soucis néanmoins: - la batterie...Bonjour Jéremy. Pour votre Link c'est bien la durée de vie annoncée pour une batterie au Lithium. Si Somfy ne vous propose pas de solution, compte tenu du prix du Link vous... -
Problème avec un intellitag défectueux
Bonjour, J'ai acheté le kit home alarm le 23 novembre 2019, ainsi qu'un pack de 5 intellitag supplémentaires. Malheureusement, je pense que j'ai un intellitag défectueux. En...Bonjour Philippe Les produits Somfy acheté depuis le 1er Janvier 2020 sont garantie 5 ans https://www.somfy.fr/conditions-generales -
Camera aucune detection de mouvement, est-ce normal ?
Bonjour, Je viens de recevoir mon kit alarme home Advanced, j'ai installé une caméra, l'installation s'est bien passée mais la détection de mouvement ne fonctionne pas, j'ai...Bastien aller dans Somfy Protect Menu/Réglages/Mode Nuit Regardez si votre caméra est activée dans ce mode. -
Protexial IO
Bonjour, je viens de passer à la freebox revolution. Je ne peux paramétrer l'accés à distance de ma PROTEXIAL IO via l'appli SOMFY car le freebox n'autorise que des ports...Olivier ne regardez pas les images dans leurs ensembles mais les rubriques. Ci joint la version la plus détaillé que je puisse faire. Si vous n'y arrivez pas avec, je ne... -
Décaler lancement alarme via le clavier intérieur de la home alarm advanced ?
Bonjour, J'ai pris la home alarm advanced notamment pour le clavier intérieur, qui permet aux amis / aide ménagère etc. d'entrée et sortir librement de la maison en notre...Bonsoir Pierre Dans l'application Somfy Protect, menu Réglages/Délai d'activation
