Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai une alarme proexial et un thermostat connecté. j'ai enregistré ces deux elements sous deux comptes différents, et je vais m'equiper d'une tahoma. Comment...
Bonsoir Romain
En attendant qu'un Yello puisse vous aidez, enlevez la pile du thermostat, puis remettez là.
Normalement le thermostat doit marcher en local.
Bonjour,
La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer.
Après...
Bonsoir Fred.
Aller dans le menu Mes Equipements.
Cliquez sur Etat du Système, puis cliquez sur les deux flèches enroulées en Haut a droite pour lancer un diagnostique.
Le...
Bonjour,
Sur mon smartphone, l'application visidom plante juste avant d’accéder aux cameras (ic100).
Avec la tahoma, je reçois le message suivant:une erreur s'est produite au...
Bonjour Danny
Quand je regarde la fiche application sur Google Play, la dernière mise jour date du 29 mars 2019 et il est indiqué que c'est une amélioration du WIFI pour...
Bonjour,
J’utilise ma Box Tahoma comme alarme en mode sécurité. Si on peut activer via un scénario /agenda une mise en route journalière systématique je ne trouve pas de...
Bonjour Patrick
Tous les systèmes d'alarme de Somfy peuvent être activé par un calendrier ou un assistant vocale, par contre la désactivation est manuelle, sauf si vous...
Bonjour,
Je viens d'installer une caméra extérieure afin de protéger la terrasse et le jardin.
La caméra fonctionne très bien mais ne détecte quasi aucun évenement, il faut...
Guillaume c'est justement parce qu'elle est inclinée qu'elle ne détecte que lorsqu'on arrive très près.
Installé à 2m50 le radar porte a 7m. Si on installe la caméra plus...
Bonjour,
J'ai acheté une TAHOMA sur Internet code PIN 1234 - 1784 - 8351
Mais son installation est impossible car le formulaire me demande un "mot de passe habituel"...
Bonjour,
impossible de me connecter au site somfy.fr
message : Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte.
Quelqu'un peut-il...
Bonjour Samuel
Vue la gamme de matériel connecté chez Somfy, si vous dites pas lequel vous pose problème, peu de chance d'avoir une réponse.
De plus http://somfy.fr est le...
Bonjour,
J'ai installé une caméra outdoor en août dernier. Depuis plusieurs semaines, ma caméra est non disponible car déconnecté du WIFI. Elle clignote en blanc. Pourtant...
Bonjour Vanessa
Clignotement blanc, la caméra a perdu sa connexion internet.
L'erreur est de croire que le problème vient de la caméra.
La première chose a faire c'est...
Bonjour les Yellows,
Je viens de constater que sur un site, ma sirène intérieure est passée de 8.9.0 en 9.0.0.
Sur mon 2è site, les 2 sirènes intérieures restent bloquées...
Je voudrais commander une prise electrique existante exterieur via une telecommande IO control. Puis je installer le micro recepteur IZYMO dans une prise electrique ou est ce...
Bonjour Cédric.
Effectivement votre branchement ne pouvait pas fonctionner. Maintenant vous savez que votre prise de terre fonctionne :)
Pour la puissance supporté par le...