Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je possède une alarme protexion (avec boitier gsm).ma carte IP, qui est dans un boitier, est HS, je recherche sur le boncoin et je ne trouve que des cartes qui ne sont...
Bonsoir Pierre
Vous n'avez pas bien parcouru le Forum.
Protexiom est effectivement en fin de vie car le principe d'ouverture des ports sur la box internet va être de plus en...
Bonjour,
J'ai un problème récurent , qui concerne la connexion sur la central depuis l'extérieur. Je ne suis pas en IP Full Stack chez Free (impossible d'en avoir...
Bonjour à toutes et tous.
suite à changement de box internet (free) nous avons réinitialisé un nouvel IP.
cet IP comporte 9 chiffres au lieu de 10 (n'entre pas dans la...
Bonsoir CLO
Comme vous êtes chez FREE soit vous demandez une adresse IP FULL STACK et si ce n'est pas possible suivez la procédure dans le post ci joint
https://forum.somfy...
Bonjour,
J'ai un problème récurent , qui concerne la connexion sur la central depuis l'extérieur. Je ne suis pas en IP Full Stack chez Free (impossible d'en avoir...
Bonjour Martial
Pouvez vous, vous connectez sur votre compte FREE sur internet.
https://subscribe.free.fr/login/
Puis aller dans la configuration comme sur la photo jointe...
Bonjour,
A l'occasion d'un changement de fournisseur fibre subit (rachtat de comcable par videofutur) J'ai du changer le routeur et donc d'adresse IP.
J'ai suivi les étapes...
Bonsoir Pierre
Si votre Box le permet vous pouvez essayer de mettre l'adresse IP de la centrale (192.168....) en DMZ. Ce qui correspond à ouvrir tous les ports pour cette seule...
Bonjour,
A l'occasion d'un changement de fournisseur fibre subit (rachtat de comcable par videofutur) J'ai du changer le routeur et donc d'adresse IP.
J'ai suivi les étapes...
Bonjour Pierre
Vous devriez refaire un test d'ouverture des ports avec le lien
https://yuip.org/fr/port-check
Vérifiez que votre adresse IP n'a pas changée car là quand je...
Bonjour Jean-Charles
Si vous écrivez directement au service consommateurs de Somfy, il faut attendre que celui ci vous réponde par le même canal.
Maintenant quand je lis...
Bonjour,
j'ai mon alarme en fonction depuis 2018.
Lorsque je le débranche, le link s'éteint tout de suite sans se mettre sur batterie.
adresse MAC : e04f43765332
Merci...
Laurence le courant c'est coupé à 6h14, le Link est passé sur la batterie.
Il semble qu'a 8H56 votre box internet c'est coupée de ce fait le Link qui fonctionnait toujours sur...
Bonjour,
j'ai mon alarme en fonction depuis 2018.
Lorsque je le débranche, le link s'éteint tout de suite sans se mettre sur batterie.
adresse MAC : e04f43765332
Merci...
Laurence le courant c'est coupé à 6h14, le Link est passé sur la batterie.
Il semble qu'a 8H56 votre box internet c'est coupée de ce fait le Link qui fonctionnait toujours sur...
Bonjour,
j'ai mon alarme en fonction depuis 2018.
Lorsque je le débranche, le link s'éteint tout de suite sans se mettre sur batterie.
adresse MAC : e04f43765332
Merci...
Bonjour Laurence
Sur un Link en position nuit aucune manipulation quelle quelle soit n'as d'effet.
Laissez le branché et attendez de voir si la Led se rallume.
Si elle ne se...