JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Calendrier non fonctionnel security camera
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que...Frederic si vous avez associé Alexa et Somfy Protect, vérifiez que vous n'avez pas un calendrier dans Alexa qui contredit le calendrier de la caméra. -
Vision Nocturne Outdoor camera ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai acheté / installé une caméra Somfy Outdoor. Cette dernière fonctionne parfaitement le jour, mais en mode nocturne, l'image et toute noire. J'ai fait un test...Bonjour Christophe Si vous avez essayez de mettre la caméra aussi bien en automatique qu'en mode vision nuit permanent at que ça ne fonctionne pas, postez le N° MAC de la... -
Calendrier non fonctionnel security camera
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que...Bonjour Frederic Utilisez vous des assistants comme Google Home, Alexa, Home Kit... -
Reconnexion Home Alarm impossible ?
Bonjour, Il y a quelques temps, j'ai eu un petit soucis de connexion internet et j'ai un peu merdé. Depuis impossible de connecter mon link même en procédant à la...Bonjour Alexandre Ci joint la signification de la LED https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203447991-Que-dois-je-faire-lorsque-la-LED-du-Link-clignote- Support... -
Equipements IO déconnectés de ma tahoma
Bonjour, Depuis une coupure de courant hier, ma tahoma ne reconnait plus mes équipements IO. Les RTS sont toujours bien reconnus. Je les ai supprimés (les IO) mais...Désolé Bertrand je n'ai pas de solution. Poster le code PIN de la box pour qu'un Yello puisse vous aider. -
Dysfonctionnement intellitag
Bonjour, sur mes 7 intellitag 1 ne fonctionne plus, j'ai suivie vos instructions pour le dépannage hélas Celui ci ne se connecte pas au link. Dans l'attente de vous lire...Ok Damien. Mettez une photo de l'intellitag ouvert avec le numéro de série pour qu'un Yello puisse vous venir en aide. -
Connexion Tahoma Rail Din a ma box
Bonjour, Je ne parviens pas a associer ma Tahoma (rail din) a ma box. (via QR Code) J'ignore ce qu'a fait l'électricien, car je ne parviens pas a le joindre. (maison...Bonsoir Bernard Vous la connectez en WIFI ou en RJ45 à la box internet ? Documentation ci jointe https://service.somfy... -
Détecteur Mouvement non fonctionnelle?
Bonjour, Nous avons commandé un système d'alarme sur votre boutique en ligne. Nous avons installé les différents éléments et cela fonctionne bien. Nous avons au total 3...Bonsoir Mathieu Vous n'êtes pas le seul dans ce cas. Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV. -
Tahoma 2 + Freebow delta + PAC Hitachi....
Bonjour, J'ai décidé de me lancer dans l'installation de ma Tahoma 2 (carré avec Somfy en rouge). Je suis équipé d'une freebow delta. Je souhaite pouvoir piloter ma PAC...Laurent le simple fait que vous évoquiez les ouvertures de ports de DNS et autres indique que vous ne maitrisez pas le fonctionnement de Tahoma. La Box Tahoma ne nécessite...
