JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible d appairer mon Intellitag après changement de pile
Bonjour, L'application m'ayant informé qu'un remplacement de pile sur mon Intellitag était nécessaire, j'ai effectué le changement, mais depuis, je n'arrive plus à l'appairer...Matthieu si vous avez désactivé les notifications sonores sur la sirène il ne reste que les voyants lumineux. A priori votre alarme réagit bien au commande du smartphone... -
perte de liaison avec la box ?
Bonjour, Je ne peux plus accéder à mon alarme ni par mon ordinateur ni par mon smartphone. Par contre le fle clavier est opérationnel et Internet n'a subi aucune modification...Bonsoir Marie-Anne Malheureusement non il faut racheter le plus petit pack Protexiom (Start) -
Compte non activé malgré plusieurs cliques sur lien du mail
Bonjour, J'ai reçu mon mail d'activation et ai cliqué sur le lien mais l'appli me dit toujours que mon compte n'est pas activé (manip d'activation via le mail faite plusieurs...Bonjour Audrey Si vous faite ça avec un smartphone il est possible que ça ne marche pas. Il faut le faire avec un PC -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérome la caméra est bien connectée au WIFI mais elle n'est plus en communication avec les serveurs SOMFY. Une dernière chose que je ne vous ai pas donné. Connectez vous sur... -
comment changer les ports 80 et 443 ?
Bonjour, Je souhaite utiser d'autres ports que 80 et 443 pour pouvoir accéder à ma centrale depuis le Net. Ces deux ports sont utilisés pour autre chose. J'ai une livebox...Effectivement Benoit, cette solution évite d'avoir a suffixer l'adresse pour atteindre la centrale Bonne continuation. -
Clavier asr 4000
Bonjour, la réponse que vous m'avez fournie ne concerne pas le clavier ASR 4000. Je vous demande la procédure pour pouvoir remettre au code usine ce clavier. J'ai essayé au...Bonjour Feray si ça peut vous aider voici les deux documentations ASR en fonction de la date de votre centrale Après 2008 https://service.somfy... -
Install box already in use
Bonjour, J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link...Bonjour Frederic On vous a vendu un produit rapporté en magasin déjà installé. Postez ici le N° MAC du Link qui est derrière la prise et attendez qu'un Yello réinitialise... -
Impossible d appairer mon Intellitag après changement de pile
Bonjour, L'application m'ayant informé qu'un remplacement de pile sur mon Intellitag était nécessaire, j'ai effectué le changement, mais depuis, je n'arrive plus à l'appairer...Bonjour Matthieu Le simple fait d'indiquer que vous avez rapproché le relais WIFI indique que vous ne savez pas comment fonctionne le produit. Seul le Link utilise le WIFI... -
Connexion tête Thermostatique
Bonjour, J'ai 4 têtes thermostatiques. Tahoma ne contrôle plus suite à un changement de piles. Impossible de baisser le chauffage , même manuellement si je mets à 6 degré il...Bonjour Rolly Vous avez regardé dans le post ci dessous https://forum.somfy.fr/questions/2794479-tete-thermostatique-impossible-configurer-suite-changement-pile -
Autonomie Link / Somfy Protect
Bonjour, Le 30 décembre 2017 j’ai acheté un pack Somfy Protect. Je viens de m’abonner à l’offre Ilô pour bénéficier du package de service inclus et gonfler ma protection...Bonjour Jérémy. Attendez la réponse d'un Yello, mais vous avez bien lu sur le forum. Normalement la batterie lithium devrait durer 5 ans.
