Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon login et mot de passe fonctionnent bien sur https://www.somfy.fr/se-connecter mais pas sur le portail https://www.somfy-connect.com/fr/ et donc cela m'empêche de...
Bonjour,
Je ne peux la supprimer car il m'est répondu qu'il y a un service en cours sur ce produit ce qui n'est plus le cas. Merci de faire le nécessaire ou m'indiquez la...
Bonsoir Jacques
L'arrêt d'un service sur l'application Somfy Protect n'est pas a effet immédiat.
Vérifier dans Mes Services à quelle date les options que vous aviez souscrit...
Bonjour, depuis trois jours je ne peux plus piloter mon installation Somfy Protect depuis mon mobile, je suis obligée d'utiliser les badges. Tout est correct , mon link est...
Bonjour,
J’ai installé un visiophone V500 en remplacement d’un V400 défectueux.
Pas de soucis à l’installation mais après 1 jour l’écran du V500 scintille comme un arbre de...
Bonjour à tous,
Possesseur d'une alarme somfy protection, je fais face à quelques problèmes depuis quelques temps:
-Alarme signal Wifi bas du link alors que link à 1 mètre...
Bonjour Guillaume
Pour le Link a part vérifier qu'il est bien branché Tête en Haut (il est rond mais la prise est décalée) et faire un reboot de la Box internet pour voir si...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai énormément de micro coupure au niveau de ma Tahoma (elle passe du rouge au blanc assez régulièrement dans la journée).
Du...
Bonjour Sylvain
Je viens de répondre sur un sujet similaire.
Je pense quez vous êtes dans le même cas.
https://forum.somfy.fr/questions/2626084-box-tahoma-deconnecte
Bonjour,
Malgré plusieurs resets , changement du cable ethernet, ma box Tahoma se déconnecte plusieurs minutes et se reconnecte ensuite et ceci sans arrêt . Mon débit ADSL...
Bonjour SCHWARTZMANN G.
Votre ligne ADSL n'est pas rapide, mais avec des pertes de paquet comme vous les avez il est évident que le problème vient de là.
Je pense que vous...
Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...
Bonjour Hervé.
Vous aviez juste a rebooter votre box même si le wifi vous semblait opérationnel pour que tout rentre dans l'ordre.
En changeant de point d'accès vous avez...
Bonjour,
J'ai un pack Home alarme avec plusieurs badge qui sont bien détecté et reconnue dans la maison et au départ de chaque person e de la maison. Par contre seule mon badge...
Yann le paramétrage de l'activation Intelligente est propre à chaque compte.
Si vous n'avez pas créé de compte Somfy pour vos enfants, vous n'avez pas accès aux réglages...