JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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SAV badge et intelliTag ?
Bonjour, l'IntelliTag se met en alarme toutes les 30 minutes, après un changement de pile et une reprogrammation, rien ne change, concernant le badge, il faut appuyer 10 fois...Bonsoir Loïc Pour l'intellitag dans quel cas êtes vous >> Ouverture détectée >> Problème de calibrage ou proximité de métal >> Tentative d'ouverture >> Détecteur de Choc... -
connextion 4G
bonjour j ai la nouvelle live box5 de chez orange je n arrive pas a me connecte a l alarme avec appli en 4g il m indique pb de port. merciBonsoir Robert Effectivement je vous ai dit de faire Entrer sur le clavier alors qu'il fallait cliquer sur le bandeau Bleu ESSAI. Si l'adresse IP que vous avez indiquée est... -
connextion 4G
bonjour j ai la nouvelle live box5 de chez orange je n arrive pas a me connecte a l alarme avec appli en 4g il m indique pb de port. merciMerci Jean-Luc. De toute façon si l'adresse indiquée est la bonne, les ports sont fermés. Pour l'Iphone 13 c'est une erreur. J'ai mélangé deux réponses. -
link connecté sur un autre compte
Bonjour, j'ai connecté mon link avec l'application myfox il y a 15 jours. Je veux reprendre l'installation avec l'application somfy protect que je n'avais pas pu charger. J'ai...OK Philippe Postez le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse réinitialiser l'installation. -
link connecté sur un autre compte
Bonjour, j'ai connecté mon link avec l'application myfox il y a 15 jours. Je veux reprendre l'installation avec l'application somfy protect que je n'avais pas pu charger. J'ai...Bonsoir Philippe Connectez vous sur l'application Myfox et supprimer le Link ce qui va supprimer toute l'installation. Ensuite connectez vous sur Somfy Protect et... -
Comment réinstaller un nouveau Link ?
Bonjour, Ne parvenant pas à connecter mon link au wifi, alors que rien n'avait été modifié par ailleurs, j'ai renvoyé ce link récalcitrant au SAV. Un nouveau link vient de...Bonsoir Gérard Vous devez repartir a zéro. Commencer par supprimer l'ancien Link dans Somfy Protect, ce qui va désinstaller tous les accessoires, puis installer le nouveau... -
Badge home protect
Bonjour, Si un badge reste dans la maison le second peut-il activer l’alarme quand la personne quitte le domicile Merci,Bonsoir Jean Y a pas de problème ça fonctionne parfaitement. -
Couvercle qui s'enlève badge désactivation Alarme
Bonjour, J'ai acheté ma Home alarme en décembre 2019 et je viens d'acheter le nouveau link advanced. Je rencontre un problème avec mes 3 badges de désactivation, en effet...Bonsoir Guillaume Soit vous attendez qu'un Yello vous propose un échange pour des badges à vis. Sinon il y a l'atelier découpage que j'utilise depuis 2019 sans problème. -
connextion 4G
bonjour j ai la nouvelle live box5 de chez orange je n arrive pas a me connecte a l alarme avec appli en 4g il m indique pb de port. merciRobert soit j'ai un problème de rédaction en Français soit vous avez lu ma réponse en diagonale. Alors je vais faire plus simple. Cliquez sur le lien suivant et appuyer sur... -
Problème direct caméras
Bonjour, Depuis plusieurs jours, impossible d'accéder au direct de mes caméras quand je suis à l'extérieur de chez moi, et donc en 4G ou 5G. Pas de problème quand je suis...OK François. J'ai vu sur un post similaire que l'utilisateur s'en était sortie en paramétrant son smartphone en 3G au lien de 4G. Même si la solution ne me parait pas...
