Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je vous remercie de m'avoir contactée par téléphone suite à mon dernier mail mais je reviens vers vous car il reste des questions importantes qui ne sont pas résolues...
Bonsoir Chloé
C'est quoi cette désactivation vie privée quand vous activez l'alarme. Ca ne marche pas ensemble. Le menu vie privée vous permet simplement d'activer ou masquer...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une Tahoma Switch. Je n’arrive pas à la connecter à mon réseau wifi. (Message: connexion impossible) J’ai bien dissocié le réseau 2.4 ghz du 5 ghz...
Bonsoir Jean-Maxime
Une précision, je suis un utilisateur comme vous qui partage son expérience. Aucune action chez Somfy.
Par contre peut être que mes 30 ans d'expérience...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une Tahoma Switch. Je n’arrive pas à la connecter à mon réseau wifi. (Message: connexion impossible) J’ai bien dissocié le réseau 2.4 ghz du 5 ghz...
Jean Maxime le problème est sur le nom du réseau (SSID) pas sur le mot de passe.
Soit le nom du réseau WIFI est caché (paramètre sur la box) soit vous avez un "-" dans le SSID.
Bonjour,
L'application Somfy m'indiquait un probleme avec ma Somfy qui n'était plus connecté au wifi : comme le réseau wifi était opérationnel j'ai tenté de reconnecter la...
OK Florian j'ai rien d'autre a vous proposer excepté peut être le reboot de la box internet.
Ca vaut le coup d'essayer. Quelques fois ça fait des miracles :)
Bonjour,
je n'arrive plus à accéder à mon compte sous l'intitulé maisonroux.alarmesomfy.net.
que dois-je faire pour y accéder à nouveau ?
j'ai voulu passer par la création...
Gabriel si vous arrivez a accéder en local, effectivement votre module IP fonctionne.
Vérifiez que vous avez bien coché dans l'interface réseau de l'alarme Accès distant et...
Bonjour,
Petit problème, il y à eu une MAJ le 28/09/2021 j'ai tenté de la faire via PC ou smartphone et pour ma part impossible de la faire et le ne comprends pas pourquoi...
Bonjour,
Depuis hier soir où j'ai mis à jour mon boîtier Tahoma, mon alarme ne sonne plus lorsque je la désactive depuis mon boîtier ou depuis la télécommande Tahoma...
Bonjour,
L'application Somfy m'indiquait un probleme avec ma Somfy qui n'était plus connecté au wifi : comme le réseau wifi était opérationnel j'ai tenté de reconnecter la...
Bonsoir Florian
Vous indiquez que votre Tahoma est connecté a internet via Ethernet soit un cable RJ45.
Vous avez donc une Tahoma V2 en forme de vague.
Dans ce cas il faut...