Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Pourquoi le détecteur ce declanche tous seul

    Bonjour, je reviens vers vous car mon alarme maintenant installé fonctionne pour dire trop bien. Les capteurs ce déclenche alors que rien ne passe devant (tous du moins le temps...
    Marc B.
    Marc B.

    Marc B.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Marc De quels types de détecteurs parlez vous ? Chacun à ses contraintes.
  • 2 maisons = 2 box. Avec 1 seul compte

    Tout est dans le titre. Sur ma résidence principal j'ai une box Tahoma V1 depuis 10 ans. Marche nickel. Je viens d'acheter une 2eme Box pour ma maison de campagne. Comment...
    Fab
    Fab

    Fab

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    JACKY M.
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    Bonsoir Fab Cette évolution revient régulièrement sur le devant la scène. L'utilisation d'Alias permet effectivement de centraliser les mails mais il faut toujours deux...
  • Problème de link?

    Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...
    Jean-Claude S.
    Jean-Claude S.

    Jean-Claude S.

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    C'est bien ça vous tout compris.
  • Problème de link?

    Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...
    Jean-Claude S.
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    Jean Claude si vous êtes sur de votre Wifi alors postez ici le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse réinitialiser l'installation. Je vous donne un lien vers un article qui...
  • Déconnexion link sans raison et reconnexion impossible ?

    Bonjour Mon link a été déconnecté sans raison, je ne parviens pas à le reconnecter bien qu'ayant suivi la procédure que vous fournissez. J'ai une box Révolution de chez Free...
    OLIVIER A.
    OLIVIER A.

    OLIVIER A.

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    Merci Olivier pour le retour. Compte tenu des différentes manipulations faites sur votre réseau, je vous invite à lire l'article ci dessous sur le WIFI. Il regroupe toutes les...
  • Problème de link?

    Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...
    Jean-Claude S.
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    Jean Claude vous avez du remarquez que je vous ai mis deux vidéos car l'installation est différente entre Android et Apple. Dans votre cas le Link est en phase...
  • Connexion Somfy et bbox fibre

    Bonjour Malgré la configuration de la bbox selon vos recommandations. Je ne peux pas remettre en service le Link. Celui ci n’est plus reconnu. Quelles sont les...
    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    Bonsoir Philippe Les Yellos répondent au téléphone pour le SAV en ligne et sur le Forum du Lundi au vendredi dans les horaires disons classiques d'une journée de travail. Il...
  • Problème de link?

    Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...
    Jean-Claude S.
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    Jean Claude, le Link n'est pas un objet connecté comme les autres. Contrairement a tous vos objets qui utilisent le débit descendant d'internet, le Link lui utilise le débit...
  • Problème de link?

    Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...
    Jean-Claude S.
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    Bonjour Jean-Claude. Si votre Link perdait fréquemment la liaison et qu'il mettait longtemps pour la retrouver, le problème vient de votre WIFI qui est soit trop loin soit...
  • Bonjour, combien de types V500?

    Je vois v500, v500 io filaire ou pas. Existe-t-il un document indiquant toute les différences?
    Txomin D.
    Txomin D.

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    JACKY M.
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    Bonjour Txomin D. Somfy a mis en ligne une aide au choix pour les visiophones. Lien ci joint https://assistance.somfy...
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