Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, nous venons d'installer un Pack complète home alarme système.
La sirène intérieure déclenche bien avec le détecteur de mouvements autonome, mais pas avec la caméra...
Effectivement Fabian cette option n'est toujours pas disponible. (C'étais déjà une demande il y a deux ans)
Béatrice entend donc la mise en garde et la sirène ne s'enclenche...
Bonjour,
Lors d'un nouveau réglage à partir de mon smartphone du thermostat filaire celui-ci ne se met pas à jour, il faut que je visualise le réglage manuellement sur le...
Bonjour Christophe
Pour tous les sytèmes Somfy qui dialogue avec un smartphone via internet et les serveurs Somfy, la première chose a faire c'est de rebooter la box internet...
bonjour
j'ai téléchargé l'application thermostat connecté sur mon téléphone mais impossible de l'ouvrir, ça me répond à chaque fois" une erreur est survenue. Veuillez vérifier...
Bonjour, J'ai installé un thermostat connecté vendredi dernier, et tout c'est très bien passé. Le samedi j'ai pu aussi vérifier que tout fonctionnait bien avec l'application...
Bonjour Nicolas.
Pour savoir si la fonction de coupure du Wifi entre 1h et 5h du matin a un impact sur votre thermostat, il suffit de rebooter la box internet pour qu'elle...
Bonjour J ai une alarme Somfy alarme plus Dans la pièce principale se trouve le détecteur de mouvement et chaque fois que nous partons notre chien aboie et celà déclenche l...
Bonjour Sylvie
Un capteur de mouvement comme son nom l'indique capte des mouvements et pas des sons, sauf s'ils sont assez puissant pour faire vibrer le détecteur au point que...
Bonjour,
Cette nuit, mon opérateur à changé mon nom de WIFI ainsi que mon mot de passe (procédure de sécurité annuelle).
L'alarme étant active dans la nuit, le changement...
Bonjour Tanguy
Soit vous avez changé d'opérateur et je comprends le changement de code, mais aucun opérateur ne change tous les mois les codes Wifi de ses clients.
Si vous...
Bonjour
J’ai acheter hier un système d’alarme et lors de l’installation du link j’ai le message suivant (photo)
J’ai rebooter le link modifié mes paramètres wifi comme suggéré...
Bonjour,
Je viens de changer de box, je suis passée d'une connexion ADSL chez Free a une connexion Fibre LIVEBOX5 chez Orange.
J'ai réussi a reparamétrer l'alarme, ouvert...
Bonjour Guillaume.
Effectivement il faut vérifier la case accès a distance.
Ce qui me fait dire que c'est la définition DNS de Somfy qui n'est pas à jour, c'est que la...
Bonjour,
J'ai eu un déclenchement intempestif de mon alarme suite à une détection de mouvement sur ma caméra indoor en mode nuit (infrarouge). En mode jour, aucun soucis. J'ai...
Laurent c'est peut être un défaut de la caméra, car le déclenchement commence toujours par une détection du radar et ensuite l'analyse d'image.
Pour vous en assurer cachez...
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement.
J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
Antoine, la batterie du Link est HS ça c'est sur, mais ça ne vous empêche pas de réinitialiser le Link car il faut qu'il soit éteint avant de le brancher sur le 220v
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