Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • comment réussir à connecter les 3 cameras après vérification des prérequis ?

    Bonjour à tous, Quelle déception, mais ou est donc le problème ? Maison individuelle 3 caméras 2 outdoor 1 indoor somfy protect sur iPad, iPhone 4G sous OS 14.3 même combat...
    bertrand L.
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    Bertrand Merci pour ce retour détaillé qui confirme que la complexité de la clé Wifi influence la lecture du QR code. La couleur de la led indique qu'une erreur c'est produite...
  • Perte connexion intellitag

    Bonjour, Je vous sollicite pour un conseil. J’ai un intellitag installé sur une porte qui fonctionnait bien depuis 1an et 1/2 qui depuis plusieurs jours m’indique une perte de...
    Francois V.
    Francois V.

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    Bonjour Francois La perte de signal est souvent due a une modification électromagnétique de l'environnement. Ca peut être le remplacement d'une porte, une modification sur...
  • Branchement IZYMO 1822649 ?

    Bonjour, Nous avons acheté la référence 1822649 pour installer derrière un interrupteur simple allumage qui nous éclaire l'allée piétonne d'accès à la maison. L'intérêt est le...
    Cédric Q.
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    Bonsoir Je suis d'accord avec le deux schémas d'André. Sur la Photo, interrupteur du fond; Phase Rouge et les deux oranges correspondes à deux points lumineux. (Ancienne...
  • Equipements compatibles TAHOMA

    Bonjour, Pourquoi tous les équipements vendus de SOMFY ne peuvent être ajoutés, supprimés, scénarisés ... dans la box TAHOMA ? Limites bien qu'ils soient RTS et/ou I/O...
    Riverland
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    Un bon délire de temps en temps ça fait du bien ;)
  • Détecteur de fumées déclenchement intempestif

    Bonjour, je possède 2 détecteurs de fumées achetés sur votre site en octobre 2020. Un des 2 détecteurs se déclenche de manière intempestive depuis cette semaine. Piles ok...
    Olivier E.
    Olivier E.

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    Bonsoir Olivier Les détecteurs sont les refuges privilégiés des insectes. Un bon nettoyage à l'air comprimé est indispensable.
  • Carte et adresse IP

    Bonsoir, Dés le de début sur le site alarmes somfy, le numéro de la carte IP et l'adresse IP ne sont pas reconnues. je ne peux pas m'enregistrer
    Denis A.
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    Bonsoir Denis Essayez de suivre ce tuto https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
  • Nombre de camera max pour home alarm ou somfy one

    Bonjour, de ce que je comprends, il n'est possible de connecter que 4 cameras au total (interieures ou exterieures) sur un systeme home protect (Home Alarme ou somfy one)...
    christophe C.
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    Bonsoir Serge C'est ce que je pensais aussi. Mais en fait chaque caméra est reliées aux serveurs Somfy et le dialogue se fait via les serveurs, donc même si elles sont sur des...
  • Comment appairer des équipements iO à Tahoma_?

    Bonsoir à tous, je viens d'acquérir une box Tahoma et je suis dans l'incapacité de faire détecter à la box mes volets roulants. Je dispose d'une télécommande Easy Sun Io qui...
    Maxime B.
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    Bonsoir Maxime Votre Tahoma n'est pas posée sur la box internet ou très proche de celle ci, et elle n'est pas non plus dans un meuble fermée pour des raisons esthétiques. La...
  • Intellitag capot ouvert : Retour Expérience

    Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...
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    Bonsoir Christophe Intéressant votre retour. Perso j'ai fait des charnières à tous mes intellitags comme ça j'ai l'esprit tranquille. Je pense que lorsque le capot est bien...
  • Equipements compatibles TAHOMA

    Bonjour, Pourquoi tous les équipements vendus de SOMFY ne peuvent être ajoutés, supprimés, scénarisés ... dans la box TAHOMA ? Limites bien qu'ils soient RTS et/ou I/O...
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    Salut Richy. Avec tout le respect que je dois à notre interlocuteur, je me suis demandé jusqu'ou on pouvait aller en objet connecté et j'ai trouvé le lien ci dessous. Le jour...
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