JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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bonjour , malgré vos aides je n'arrive plus à me connecter sur mon appli ?
bonjour , merci à jean luc pour sa réponse , mais j'ai désinstaller l'appli thermostat connecté, reconfiguré ma box internet , et quand je réinstalle l'appli j'arrive...Bonjour Xavier postez ici le N° de PIN de votre Thermostat pour qu'un Yello puisse vous aidez. -
Association google home et box Tahoma impossible
Bonjour, je n'arrive absolument pas à associer ma box - compte Tahoma avec Google Home. J'ai bien la même adresse email pour les 2 comptes. Les appareils sont sur le même...Bonjour Stéphane Vous êtes plusieurs dans ce cas et je pense que la mise a jour des serveurs Somfy prévue le 2 Février doit avoir quelque chose a voir avec ce problème. http... -
IntelliTAG : calibration defectueuse mais intelliTAG fonctionnel
Bonjour, Je viens d'acquérir un système Home Alarm Plus. Lors de l'installation je rencontre des soucis. En effet certain IntelliTAG n'arrive pas à effectuer leur...Merci Atrius pour le retour. A vrais dire je ne suis pas surpris compte tenu du mode de fonctionnement. L'intellitag analyse le champ magnétique de son environnement et le... -
Badge déclaré absent
Bonjour Pourquoi le badge principale est déclaré absent quand je vérifie l’état du système ? Pourtant il est présent et fonctionnel Par contre le 2ieme est bien déclaré présentBonjour Dominique Dans Réglages/Vie Privée, vous avez bien activé la présence ? Sinon vous pouvez essayer de le réinitialiser. -
problème sirene extérieur sur home protect
Bonjour, je suis aussi dans le cas ou la sirène est trop sensible en auto-protection (l'aboiement du chien arrive a la déclencher). De de plus elle fait un bruit de casserole...Bonjour Marc Protégé sous la toiture, ça c'est très bien, mais elle a un grand "GONG" (la porte de garage) juste en dessous d'elle. Vous n'avez peut être pas eu l'occasion... -
Problème de diagnostic ?
Bonjour, Apres avoir lancer un diagnostic "Etat du système" sur mon smartphone il y à le message suivant: Une erreur est survenue RECOMENCER. Le problème c'est de savoir d'où...Bonjour Ricardo Ce n'est pas un matériel qui est en erreur mais un problème de communication avec les serveurs Somfy. Avec la mise jour des serveurs en début de semaine, le... -
Déclenchement intempestif camera indoor
Bonjour, Nouvel utilisateur de la somfy home, je me suis équipé de deux caméras indoor. J'ai deux chatons, qui lorsqu'ils sont actifs, déclenche l'alarme, malgré le réglage...Bonjour REMI Ci joint un petit schéma qui explique comment fonctionne le réglage pour la non détection des animaux. Dans votre cas il faut que la caméra soit dirigée vers un... -
Arrêt prise en charge d'adobe de flash player
Bonjour , Adobe doit cesser de prendre en charge Flash player a la fin Décembre , cela va t'il avoir des conséquences sur mon système d'alarme (camera wifi ) et si oui que...Bonjour Christophe En attendant si ça peut dépanner voici un lien vers une alternative sur Mac OS https://www.macg... -
Ma caméra intérieure s'installe partiellement
Bonjour. L'installation de la caméra se déroule normalement jusqu'à la lecture du QR code qui est bien lu, mais la suite de l'installation échoue à chaque fois. Je l'ai refait...Bonjour Didier Il n'y a plus qu'a attendre qu'un Yello prenne la main, je vous ai donné toutes les manipulations spécifiques pour contourner les problèmes d'installation. En... -
Bonsoir D I. Si vous avez deux caméras identiques intervertissez les vous serez fixé si c'est la caméra, le socle, ou l'alimentation.
