Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j'ai deux badge de mon alarme Somfy qui me demande de changer les piles toute les semaines (2 badges sur les 3 de la boite).
Vous avez ci joint la facture d'achat...
Bonsoir Jean-Claude.
Cliquez sur le lien ci joint, sélectionnez Alarme, puis tout en bas a droite Diagnostiquer ma panne et suivez le guide.
Nécessite les identifiants Somfy...
BONJOUR,
j'ai acheté une box TAHOMA, j'ai tenté d'ajouter un volet roulant (RTS 100) à ma box, j'ai suivit les étapes mais je suis bloqué. Voici ce que j'ai fait :
- je me...
Bonjour
Suite à l'achat d'une maison équipée d'un système d'alarme somfy one+, j'ai essayé de réinstaller ce matériel lorsque j'ai eu ma connexion internet.
Seulement voilà...
Bonjour Pascal
Si vous avez gardez contact avec l'ancien propriétaire, demandez lui de supprimer la caméra sur son application Somfy Protect.
Sinon il faut attendre qu'un...
Bonjour,
J'ai reçu mon boitier Tahoma en nov 2020 et je n'arrive toujours pas à le faire fonctionner correctement.
Quand je me connecte a l'interface, il me met des points...
Sandrine, la programmation des moteurs Somfy se fait par des coupures "minutés" de l'électricité.
Si vous avez des micro coupures dans le quartier il y a de grande chance pour...
Bonjour.
Je dispose d'un système d'alarme somfy protect depuis octobre 2017.
Depuis quelques jours je constate que la diode du Link clignote par vague.
J'ai tenté à plusieurs...
Bonjour,
j’ai changé ma porte d’entrée et j’ai donc voulu réinstaller mon intellitag. Malheureusement je n'y arrive plus et tout se bloque au moment de vérifier la pile. J'ai...
Si Virginie à forcé sur le boitier pour le décoller je pense que ça a endommagé le système électronique de l'intellitag.
Il me semble Guillaume que c'est toi qui conseillait...
Bonjour,
Je ne reçois plus les notifications par SMS lors des déclenchements de l'alarme alors qu'avant, je les recevais.
De plus, certains de mes intelitag se déclenchent...
Bonjour,
Je ne reçois plus les notifications par SMS lors des déclenchements de l'alarme alors qu'avant, je les recevais.
De plus, certains de mes intelitag se déclenchent...
Bonjour Julien
Pour les SMS, si vous n'avez pas changé de Smartphone aucune raison pour que ça ne fonctionne pas.
Pour les capots ouverts, la calibration n'a aucun effet...
Bonjour,
Je dispose actuellement d'une Somfy One Indoor ainsi que d'une Outdoor couplée avec 6 intelitag.
Le soir lors de l'activation du mode nuit cela fait deux jours...
Bonjour.
Je dispose d'un système d'alarme somfy protect depuis octobre 2017.
Depuis quelques jours je constate que la diode du Link clignote par vague.
J'ai tenté à plusieurs...
OK Georges
On aura essayé. Votre remarque est fondée pour la perte de connexion sans modification. Ca ressemble à une mise à jour qui ne c'est pas terminée.
Attendez qu'un...