Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Cela fait plusieurs semaine que mon alarme reste bloquer sur Alarme activé. Impossible de la désactivé. Je pense que c'est une problème de links.
Que dois je faire...
Bonsoir Christophe
Dans un premier temps rebootez votre box internet.
Quand le Link est reconnecté (Led blanche Fixe) sur l'application smartphone appuyez deux fois sur...
Bonjour,
je n'arrive pas à rentrer mon numéro de téléphone pour les alertes sms.
C'est un numéro de mobile de la Réunion, vous proposez bien l'indicatif (+262), je rentre...
Bonjour,
Je suis coincé en dehors de chez moi.
Mon link a perdu le wifi et l’alarme est activée.
Je n’arrive pas à la désactiver ni via l’application ni via le boîtier
Que...
Bonjour Amandine
De quel boitier vous parlez.
Vous avez une alarme Advanced avec clavier ?
Si vous avez un badge et qu'il ne désactive pas l'alarme, appuyez deux fois sur...
Bonjour,
Je souhaiterai piloter mon chauffage à distance et j'hésite entre la solution Wiser et Somfy.
J'ai des radiateurs électrique avec fil pilote et je souhaiterai...
Bonjour Stéphane
Avec le Fil pilote le thermostat Somfy supprime les possibilités des thermostats de vos radiateurs. Il utilise le fil pilote uniquement pour mettre les...
Bonjour,
Quelles sont les différences de conception, fonctionnalité, utilisations... entre
- home keeper
- protexiom
- protect
- advenced
quelle préconisation pour une...
Bonjour Marie
Voila une question bien embarrassante pour laquelle vous allez avoir des réponses en fonction des ressentis de chacun.
Je vais essayez d'être objectif...
Bonjour,
J'envisage l'achat d'un pack home alarm advanced.
Hormis la Somfy outdoor camera, pour l'extérieur, est ce qu'il existe ou est ce qu'il sera prochainement...
Bonjour Max
Il n'y a pas de détecteur extérieur Home Alarme.
Celui que vous avez acheté ne peut être compatible que Protexiom ou Home Keeper.
Pour avoir un détecteur a...
Bonjour,
je n'arrive pas à rentrer mon numéro de téléphone pour les alertes sms.
C'est un numéro de mobile de la Réunion, vous proposez bien l'indicatif (+262), je rentre...
Bonjour,
Équipé d'une alarme PROTEXIOM depuis 3 ans, celle-ci ne souhaite plus communiquer avec mon réseau local et extérieur.
Le module IP a sa led en rouge fixe, j'ai...
Bonjour,
Je suis toujours dans la phase d'installation de mon équipement Link, camera, IntellTag.
Je viens d'aménager dans une nouvelle maison dans laquelle je reinitialise...
Bonjour Mathieu
Il n'y a aucune action possible coté Somfy pour les intellitags.
Soit ils fonctionnent soit ils sont défectueux.
Vérifier quand même que vous n'êtes pas...
Bonjour,
Malgré plusieurs essais, je ne reçois pas les alertes par le biais du somfy around lorsque je désactive le wifi. L'option est bien cochée, et le test valide la...
Thomas, comme c'est du WIFI entre les Link la portée est très limité.
Votre voisin est dans un périmètre inférieur à 50m si je prends en compte les différentes réponses sur le...