Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Via l'application Somfy protect, j'ai ajouté un nouvel utilisateur pour ma femme en tant que propriétaire.
Je ne sais pas pourquoi mais ce nouveau utilisateur...
Romain, connectez vous sur le Dashboard avec les identifiants de Camille et allez dans mes informations et tout en bas cliquez sur déconnexion de tous les service.
Ensuite sur...
Bonjour à tous,
Je sais que le sujet a déjà été abordé, mais je ne vois jamais la résolution finale du sujet:
A priori mon problème est connu et récurrent, ma caméra...
Bonsoir Guillaume
Pour le grésillement je ne sais pas vous répondre.
Pour la compatibilité Homekit seule les caméras produite à partir de Mai 2018 sont compatible Homekit...
bonjour ,
je n'arrive plus à ré-installer la sirène. De plus, les SMS ne nous parviennent plus en cas de déclenchement, alors que j'ai encore du crédit et qu'ils sont actifs. A...
Bonsoir Nathalie
J en maitrise pas bien cet ensemble et après recherche je ne vois rien de spécial a faire lors du changement de piles.
Essayez de resynchroniser votre Tahoma...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour android de l'application somfy protect (v3.16.2) je n'ai plus accès à la caméra indoor, elle s'affiche en "indisponible".
Le flux est...
Ok Nicolas
Le résultat du débit que vous avez postez corresponds à une connexion Wifi type N (54mbs) avec une ligne fibre au niveau de la box.
Le problème maintenant est de...
Bonjour à la communauté SOMFY !
Dans un projet de rénovation complète, je suis très intéressé par la box Tahoma.
J'installe :
- un tableau électrique intégrant 100%...
Bonjour Anthony
En informatique on appel ça un SICOB en référence au salon de l'informatique de Paris le Défense ou était présenté tous les matériels.
Je pense que vous...
bonjour ,
je n'arrive plus à ré-installer la sirène. De plus, les SMS ne nous parviennent plus en cas de déclenchement, alors que j'ai encore du crédit et qu'ils sont actifs. A...
Bonjour,
J'ai reçu mon boitier Tahoma en nov 2020 et je n'arrive toujours pas à le faire fonctionner correctement.
Quand je me connecte a l'interface, il me met des points...
Bonjour Sandrine
Si votre Tahoma est a coté de votre Box internet ou installée à l'intérieur d'un meuble voir les deux, ça ne marchera pas.
Il vous faut un fil RJ45 plus...
Bonjour, Je dispose d'un thermostat sans fil somfy pour ma PAC. J'ai branché le recepteur comme il se doit, cependant au moment de l'appairage du thermostat recepteur le test de...
Bonjour Alexandre
Somfy a mis a disposition des films d'installation sur Youtube
Voici celui qui vous intéresse.
https://www.youtube.com/watch?v=n__J7wr_R94
Bonjour,
Après déménagement impossible de réinstaller l’alarme elle est bloquée en mode activée, et donc je ne peux rien faire.
Pouvez vous me débloquer?
Merci