Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Pour raison de changement de modem, j'ai du changer l'accès WIFI du Link. Il m'est impossible de me connecter au cloud somfy. J'ai appliqué x fois toute la procédure...
Pierre le lien que vous a donné Thomas ne parle absolument pas d'ouverture de port.
Le Link se connecte au même titre qu'un ordinateur et son adresse IP ne vous apportera rien...
Mon link n'est plus connecté. Je ne peux pas désactiver l'alarme avec mon téléphone. Un artisan doit effectuer des travaux en mon absence. l'alarme va t elle sonner ? dois je...
Bonsoir
Le badge n'est pas obligatoire mais il permet d'activer votre alarme si internet est coupé et inversement. (Ca m'est arrivé et j'étais bien content de pouvoir partir...
Bonsoir Patrick
Ci joint la documentation de la centrale Protexiom dont je vous ai extrait l'information sur la télésurveillance.
C'est en page 34
https://service.somfy...
Lors de la demande de changement de pile un fois le changement fait une demande de recallibration m a été faite, impossible cela mouline ,impossible également de supprimer cet...
Bonsoir Corinne
Vous avez bien respecté la procédure indiquée par le smartphone à savoir enlever la pile, remettre la pile, >>>> attendre que le smartphone vous demande de...
Bonjour à tous, depuis mon changement de FAI pour un passage en fibre ald ADSL, je n'ai plus de connexion en externe à ma centrale (en interne cela fonctionne). A la lecture des...
Bonjour Roland
Vous vous êtes trompé dans le paramétrage.
Les ports 8080 et 8443 il faut les mettre dans 'Gestion des accès'.
Et ensuite il faut retourner sur Gestion des...
Mon link n'est plus connecté. Je ne peux pas désactiver l'alarme avec mon téléphone. Un artisan doit effectuer des travaux en mon absence. l'alarme va t elle sonner ? dois je...
Bonsoir LOIC
A que OUI elle va se déclencher et heureusement sinon il suffirait de couper la ligne internet pour la neutraliser.
La question est de savoir pourquoi elle c'est...
bonjour mon alarme se déclenche lors d'un passage d'un avion ( mur du son ) ou vibration d'un engin de chantier à proximité de ma maison, l'alarme bien sur en position désactivé
Bonjour Gérard.
Je pense que vous avez une Home Alarme, et l'autoprotection qui entre en action.
Somfy à la possibilité de baisser cette sensibilité mais dans le cas que vous...
bonjour
je viens de m'apercevoir que je peux piloter mon alarme à la maison par mon iphone (wifi) mais à distance impossible.
j'ai vu que Cyril avait le même soucis que moi...
Ok Patrice il avait gardé l'ancienne adresse IP en mémoire.
Pour votre PC il faut réinitialiser les paramètres du navigateur internet si ça beug toujours.
ALARMESOMFY est le...
Bonjour a tous
Mon link fonctionnait parfaitement bien, il a 48h, un message sur mon smartphone m'indique connection interrompue et depuis, impossible de le reconnecter, par...
bonjour
je viens de m'apercevoir que je peux piloter mon alarme à la maison par mon iphone (wifi) mais à distance impossible.
j'ai vu que Cyril avait le même soucis que moi...
Patrice faite un arrêt relance de votre Box et réessayez de vous connecter.
Vous pouvez aussi faire le test ci dessous
https://www.youtube.com/watch?v=k5djSqWfFO8