Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'arrive plus à mettre mon alarme en fonction avec mon application. Avant tout se passait bien, mais depuis aujourd'hui impossible. Pourtant ma wi-fi fonctionne...
Christian, sur vous avez rebootez votre Box internet, vérifiez que le voyant du Link est bien allumé en Blanc Fixe.
Si vous avez désactivez l'alarme avec le badge, sur le...
Bonjour,
Je possède déjà un installation somfy protect, caméras, sirènes, intellitags et 2 relais rextenders.... Je souhaite simplement remplacer le link actuel par le nouveau...
Bonjour,
Je constate que lors d'une intrusion l'alarme de mon garage ne se met pas en route.
J'ai vérifié tous les paramètres de la config et ne voit rien d'anormal.
Dans...
Bonjour,
J'ai souscrit à l'option connexion de secours, et malgré que je suis couvert sur le site Lora, l'application somfy me dit le contraire. Pourquoi ?
Merci pour votre...
Bonjour Joël
Vous pouvez être dans la zone de couverture mais si le Link se trouve derrière deux murs en bétons il est possible qu'il ne puisse pas capter le signal.
Il faut...
Bonjour,
Depuis aujourd'hui, mon alarme est bloquée en position nuit alors que l’alarme n’est pas activé et pas moyen de modifier l’état, même avec le badge …
Le link est...
Bonjour,
Je viens d'installer un pack Home Alarm Advanced XL, et je ne reçois pas de SMS lors de mes tests de déclenchement, mais uniquement des notifications et des courriels...
Bonjour Franck
il n'y a pas de SMS dans les systèmes Somfy Protect.
Si vous voulez que d'autres personnes soit prévenu il faut les déclarer dans Somfy Protect dans le...
Bonjour,
Je possède un système Sofmy depuis 6 mois.
J'ai rencontré récemment un problème de déconnexion du Link et depuis, je n'arrive plus à le reconnecter au réseau...
Bonjour Marie
Même réponse que pour tous les posts sur le sujet que l'on trouve sur le forum en ce moment.
Rebootez votre box internet, ou désactivez le WIFI puis réactivez...
Bonjour. Nos 2 badges sont inutilisables, et le link ne fonctionnait plus. Nous avons donc racheté un link,. Mais le système nous dit qu il faut désactiver l alarme avant de...
Jean, pour pouvoir se débloquer soit même il faut penser à activer l'accès distant de votre Box internet.
Vous pourrez alors désactiver puis réactiver le WIFI ce qui sera...
Bonjour Christie
Ci joint les différentes fiches de dépannage.
Si après ça rien ne fonctionne, postez ici le N° MAC du LINK
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
Je possède déjà un installation somfy protect, caméras, sirènes, intellitags et 2 relais rextenders.... Je souhaite simplement remplacer le link actuel par le nouveau...
Bonjour Aimé
Nous sommes beaucoup à attendre la commercialisation du Link Advanced seul pour faire évoluer nos installations.(Pas dispo pour l'instant)
Attention le Relais...