JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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je vais demenager dois je resilier maligne telephonique de l alarme
Bonjour, je vais déménager puis je resilier la ligne telephonique de l'alarme avant que les aquereur prennent possesion de ma maison Merci,Bonjour Erik Si par ligne téléphonique vous entendez ligne internet, OUI vous pouvez. De toute façon il faudra que l'acheteur réinstalle l'alarme avec ses propres identifiants. -
Pertubation des services sur l'appli somfy protect
Bonjour, J'ai régulièrement un message de l'application somfy protect pertubation des services. voir la copie d'écran. Je ne peux plus rien faire un fois le message lancer...Bonjour Robert Il faut lancer un diagnostique sur l'application de temps à autre pour remettre à jours l'état des différents éléments. Menu/Mes équipements/Etat Système puis... -
Detecteur IntelliTag sur fenêtres et porte alu
Bonjour, j'hésite à acheter une Home Alarm XL de chez Somfy. Mes portes et fenêtres sont en alu. J'ai lu sur des forums que les intellitags risquaient de ne pas fonctionner...Philippe, c'est un Link Advanced. C'est comme le Link classic il doit être installé debout ou pour l'Advanced sur la tranche. Il est beaucoup trop près de la box internet... -
Recherche ref. badges compatible pour clavier 2401013
Bonjour à tous, Dans un premier temps, je voulais savoir si le clavier de commande d'alarme 2401013 était bien compatible avec la Tahoma ? Si OUI, je recherche la référence...Bonsoir Florent Voici le lien vers les badges, mais la question d'André est importante. https://boutique.somfy.fr/lot-de-2-badges-pour-systeme-d-alarme.html -
Pb connexion caméra indoor
Bonjour, Ai reçu ma caméra indoor ce jour, ai passé la journée à essayer de l’installer sans succès avec un IPhone 8 (sans utiliser le Bluetooth) et une box Bouygues fibre...Bonsoir Antoine Tout ce qu'on peut vous donner c'est l'ensemble des fiches de dépannage. https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144489 -
Badge ce décharge rapidement et ne fonctionne pas correctement.
Bonjour, J’ai fais l’acquisition d’une alarme Somfy il y a moins d’un an et un des 2 badges se décharge régulièrement, j’ai déjà changé la pile 5 fois mais au bout de quelques...OK Damien Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV. Merci de préciser s'il s'agit d'un badge avec vis pour tenir le capot. -
Badge ce décharge rapidement et ne fonctionne pas correctement.
Bonjour, J’ai fais l’acquisition d’une alarme Somfy il y a moins d’un an et un des 2 badges se décharge régulièrement, j’ai déjà changé la pile 5 fois mais au bout de quelques...Bonjour Damien Pile CR2032 standard => 4 a 6 semaines Pile CR2032 Lithium => 6 à 8 mois selon utilisation Si vous mettez bien des lithiums c'est que le badge est... -
Link advenced déplacer
Bonjour, Bonjour mon link advenced me dit régulièrement qu'il a était déplacer entre 17h et 19h alors que ce n' est pas le cas Savez vous pourquoi Merci par avance...Merci Cyrille Je découvre ce nouveau message, car je suis toujours sur l'ancienne version, et j'attends de pouvoir acheter le nouveau Link seul pour faire évoluer mon... -
camera Axis connexion impossible en 4G?
Bonjour Thomas Il y a quelques temps, j'avais renvoyé ma caméra de surveillance intérieure axis M1011 à votre SAV car j'avais appuyé par erreur sur le bouton réinitialisation...Chris vous avez comme beaucoup parcouru beaucoup de post mais trop vite. Un Yello ne pourra rien faire s'il ne sait pas quels ports vous pouvez utiliser. FREE partage une... -
camera Axis connexion impossible en 4G?
Bonjour Thomas Il y a quelques temps, j'avais renvoyé ma caméra de surveillance intérieure axis M1011 à votre SAV car j'avais appuyé par erreur sur le bouton réinitialisation...Chris si avec le lien que je vous ai envoyé les ports sont ouverts alors ça doit fonctionner. Comme vous êtes chez FREE pour que les ports 80 et 443 fonctionne vous devez...
