Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Ma sirène émet un son de faible ?

    Bonjour,  Ma sirène émet depuis peu un son de faible intensité avec un bruit d'interférence "Bŕrr" / qui grésille quand l'alarme se déclenche. Les autres son (activation /...
    Julien G.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Julien Avant le 1er janvier 2020, la garantie contractuelle est de 2 ans. Maintenant c'est à l'appréciation des Yellos. Il faut attendre qu'il prenne la main.
  • Pertubation des services sur l'appli somfy protect

    Bonjour, J'ai régulièrement un message de l'application somfy protect pertubation des services. voir la copie d'écran. Je ne peux plus rien faire un fois le message lancer...
    Laurent M.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Laurent Vous pouvez torturer votre téléphone ça ne changera rien le problème n'est pas dans l'application Somfy Protect. Le message vous indiques que soit les...
  • Intellitag capot ouvert : Retour Expérience

    Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...
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    Bonsoir a tous. La solution de contournement n'empêche pas de demander le remplacement des capots. Elle permet de ne pas rester sans protection. La solution Somfy la connait...
  • Déclenchement intempestifs

    Bonjour, Je rejoins le clan les utilisateurs avec déclenchement intempestif de l'alarme... Cela fait un moment que je parcours le forum, sans vraiment trouver de solution...
    Seb M.
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    Seb il est impossible que tout vos capteurs se soit déclencher à 8 secondes d'intervalle. Il y a eu un évènements de type onde qui a perturbé le système et elle était forte...
  • Rail-DIN qui siffle?

    Bonjour, J'ai ajouté à mon tableau électrique une alimentation Rail-DIN pour mon visiophone V100+ ; tout marche parfaitement, par contre j'entends un sifflement continu...
    Damien M.
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    Bonsoir Damien Faite une prise en charge SAV. Le risque est moindre mais elle va tomber en panne.
  • Utilisation des télécommandes avec tahoma switch ?

    Bonjour, Dans la création de mon installation, j’ai un moteur de porte de garage dexxo rts avec 2 télécommandes qui fonctionnent en rts donc et un moteur de portail Elixo 500...
    Maxime M.
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    Bonsoir Maxime Elle coute pratiquement le même prix qu'un box Tahoma Switch, mais elle ne nécessite ni internet ni un smartphone Télécommande double protocole Situo 5 https...
  • Déclenchement intempestifs

    Bonjour, Je rejoins le clan les utilisateurs avec déclenchement intempestif de l'alarme... Cela fait un moment que je parcours le forum, sans vraiment trouver de solution...
    Seb M.
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    Bonsoir Seb Tous les intellitags et le détecteur de mouvement ont détecté simultanément une vibration. Soit vous êtes a coté d'une route ou passe des poids lourds, ou vous êtes...
  • pourquoi le link se déclenche lorsque je ferme la porte d'entrée équipée d'un intellitag

    Bonjour, L'alarme n'est pas activée. Cependant lorsque je claque la porte d'entrée(équipée d'un intellitag) pour la fermer le link émet un bruit. Que se passe -t-il...
    dominique
    dominique

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    Bonsoir Dominique Vous avez une Home Alarme ou une Home Alarme Advanced ?
  • jumelage Tahoma Switch & HomeAlarm ?

    Bonjour les Yellows, Ca fait 2 fois que ma session "Tohama" expire sur mon alarme en un peu plus d'une semaine. La première, j'en ignore la cause. La 2è, c'est sûrement...
    Anonyme
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    On jouent dans la même court Guillaume. Pour l'instant je ne fais de la domotique que sur l'éclairage. Les volets roulants manuels c'est bon pour soigner l'arthrose dans les...
  • jumelage Tahoma Switch & HomeAlarm ?

    Bonjour les Yellows, Ca fait 2 fois que ma session "Tohama" expire sur mon alarme en un peu plus d'une semaine. La première, j'en ignore la cause. La 2è, c'est sûrement...
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    Guillaume, je te laisse débroussailler. Avec le retour du soleil j'ai plein de travaux en retard. Je vais suivre de près tes remontées. PS: Ton problème de déconnexion du...
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