Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je viens de céder ma TAHOMA, ma question est : comment clôturer mon compte pour permettre à la personne de créer le sien ? merci de votre soutien. Cdlt
J'ai voulu changer mon Link d'emplacement car celui-ci ne me convenait pas et une fois débranché avec appuie de 10secondes pour éteindre la Led impossible de le rallumer malgré...
Bonsoir Morgane
Essayez d'appuyer plus longtemps ou moins longtemps. Les temps donnés ne sont pas très précis.
Nota. Pour déplacer le Link inutile de l'arrêter. La batterie...
Bonjour, je suis passé sur une freebox revolution. Le boitier ne reprend pas d'adresse IP. J'ai essayé avec un routeur netgear, idem. J'ai tenté la procédure de réinitialisation...
Bonsoir Julien
Les Bip que vous avez quand vous manipulez la prise RJ45 dans le boitier indique un faux contact sur votre module IP.
Vérifiez que les broches de la prise RJ45...
Bonjour,
Comme indiqué dans mon titre, je me suis retrouvé dans l'impossibilité d'arrêter mon alarme One+.
La première fois le 19/11/2020 et la seconde fois aujourd'hui le...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines notre link n’est plus connecté au réseau wifi.
Malgré plusieurs tentatives pour réinitialiser nous n’arrivons plus à nous connecter...
Bonsoir Erwan
Indiquez ici le N° MAC du Link et l'état de la led du Link (Allumée/Eteinte, Fixe , clignotante , vagues...)
https://support.somfyprotect...
Bonjour
Je viens d'acquérir une Alarme Protexiom Ultimate
Est il possible de rattacher un détecteur sur 2 zones différentes?
Merci pour vos retours
Bien cordialement
Bonsoir,
J’ai deux camera Somfy installées a la maison, une Outdoor (aucun problème) et indoor modèle IC 100.
Régulièrement la camera indoor se déconnecte alors qu’aucune...
Bonsoir Alain
Les perturbations WIFI sont très difficile a identifier.
Si votre caméra a marché très longtemps sans problèmes c'est que quelque chose a changé dans votre...
Bonjour,
Pour la libération du port 80 sur ma freebox révolution (OS4.2), il m'est impossible de mettre le port 8080 à la place, car un message m'indique de mettre un chiffre...
Bonsoir Arnaud
Tous les autres opérateurs utilisent les adresses IPV4
Free n'ayant pas assez d'adresse IP pour couvrir ses besoins utilises les adresse IPV6 et découpe les...
bonjour j ai un probleme de connexion avec l application somfy j arrive a me connecter en wifi mais impossible en 4g j ai tout regardé avec mon voisin qui a la meme alarme meme...
Anthony, la solution n'est plus sur le site de Somfy mais sur celui d'Orange et visiblement vous n'êtes pas le seul.
https://communaute.orange.fr/
Vous pouvez aussi appeler...
Bonjour,
Voici plus d'un mois que j'ai acheté un thermostat programmateur radio sans fil. Donc suite à la mise en fonction de celui ci, il est impossible de l apparer à son...
Oups c'est la première fois que je vois un post sur ce thermostat.
Désolé mais je n'ai pas étudiez son fonctionnement.
J'ai trouvé la Doc mais il va falloir attendre l'aide...