JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème de serveur ?
Bonjour j ai un problème de connexion avec l application. Un msg me signale que j ai un problème avec ma connexion internet alors que mon wifi fonctionne parfaitement. J ai...Bonjour Marie Anne Comme vous ne précisez pas de quel matériel il s'agit, je suppose que c'est un Thermostat Connecté. Si c'est le cas postez ici le code PIN pour qu'un... -
cablage videophone
Bonjour, je souhaite installer un visiophone SOMFY v500. Mon portail se trouve à 100m de la maison, relié par un cable 5X2XAWG20. S'agissant à priori d'un cable téléphone...Bonsoir André La documentation indique 2x0,75mm au delà de 100m https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5134145b003visiophone_v500_fr... -
impossible d'arrêter mon alarme?
Bonjour, J'ai installé mon alarme via mon PC. J'ai effectué plusieurs tests : elle se met bien en route mais il est impossible de l'arrêter malgré mes tentatives (télécommande...Guillaume, je te confirme que les règles communales ou préfectorale encadre le temps des sirènes extérieures. C'est 3mn à 105db. Ce n'est pas le cas pour l'intérieure... -
arret sirene ?
Bonjour, la sirène extérieur ne fonctionne plus et dans la liste des éléments aucunes anomalies ne sont signalées.Bonsoir Claude Avec le retour du froid les piles peuvent avoir lâchées d'un seul coup et la sirène ne communique plus. -
Badge clignote sans cesses
Bonjour Mon badge clignote sans cesse sachant que j'ai deja mis une pile neuve Que dois je faire?OK Alexandre attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de... -
Somfy Protect et Bouygues : désactivation du wifi la nuit = Link déconnecté le matin
Bonjour J’ai suivi scrupuleusement les préconisations de paramétrage de la box Bouygues. Globalement je n’ai plus de problème. Toutefois depuis quelques jours j’ai programmé...Bonsoir Sur certaine Box quand on coupe le wifi avec la planification la box ne libère pas les bail qui sont considéré comme échus. En mettant une adresse IP statique le bail... -
Nouvelle ampoule Philips Hue GU10
Bonjour, Je compte m'équiper de plusieurs ampoules Hue GU10 white and color (référence Philips 8718699628659) elles ne ressemblent pas à la référence somfy 1822509...Bonjour Jean-Francois Tout ce qui est compatible avec Tahoma est dans le document ci dessous https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste_des_compatibilit%C3%A9s_TaHoma_octobre_2020... -
Probléme de connection de ma camera IC100
Bonjour, Je rencontre un problème de connections de ma caméra IC100, ne marchant pas avec le réseau WIFI j'ai essayé le paramétrage par câble Ethernet mais sa ne fonctionne...Bonjour Priscillia Vous utilisez une connexion direct RJ45 ou vous passez par des blocs CPL ? -
Récupérer les données de production photovoltaïque d'un module Envoy de la société Enphase
Bonjour, Je souhaite savoir si il existe un moyen de récupérer les données de production d'un système photovoltaïque Enphase. Les données sont actuellement récupéré via un...Bonjour Frédéric Je suppose que vous voulez récupérer ces information sur Tahoma ? Si c'est le cas, je n'ai pas vue de compatibilité avec ce matériel dans la dernière liste a... -
impossible d'arrêter mon alarme?
Bonjour, J'ai installé mon alarme via mon PC. J'ai effectué plusieurs tests : elle se met bien en route mais il est impossible de l'arrêter malgré mes tentatives (télécommande...Bonjour Laurence Pour la sirène c'est normal, la règlementation n'autorise que 3mn et après il faut réarmer le système, ce que vous ne pouvez pas faire car bloquer. A part...
