Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon module rtc ne fonctionne plus , du coup je voudrais le changer car je n’est plus d’alerte en cas d’intrusion et je n’arrive plus à entrer dans les paramètres du...
Bonjour,
Mon module rtc ne fonctionne plus , du coup je voudrais le changer car je n’est plus d’alerte en cas d’intrusion et je n’arrive plus à entrer dans les paramètres du...
Bonsoir Pascal.
Quand je regarde les connexions de votre Box, je vois que chaque port Ethernet est occupé.
Vous avez visiblement un Hub sur le port 2 et un seul matériel...
Bonjour,
Je compare ces deux alarmes :
Pack Home Alarm à 399€
Pack Home Alarm advanced à 649€
Quelles sont les fonctionnalités supplémentaires de la version advanced...
John, c'est vous qui choisissez si le déclenchement est immédiat ou différé au niveau de chaque intellitag.
C'est dans le comportement de la sirène.
Si vous choisissez le...
Bonjour, Je dispose de 2 caméras outdoor en plus d'intellitag et détecteurs + link. Je ne reçois plus mes alertes intrusion par email avec en pièce jointe la video de 30...
Bonsoir Alexandre
Somfy a mis à disposition une nouvelle version de Somfy Protect sur smartphone.
Vérifiez que vous avez bien la dernière sur le store Apple ou Android selon...
Bonjour,
Je compare ces deux alarmes :
Pack Home Alarm à 399€
Pack Home Alarm advanced à 649€
Quelles sont les fonctionnalités supplémentaires de la version advanced...
Bonsoir John
Avec Guillaume nous attendons de savoir le prix du nouveau Link seul pour remplacer l'actuel pour plusieurs raisons.
Le Link simple Home Alarme a une durée de...
Bonjour,
Suite au passage d'une box ADSL à une box fibre chez orange, je n'arrive plus à connecter mon link. Y-a-t-il une procédure à suivre? si oui, est-ce qu'une âme...
Hervé, reprenez le paramétrage de votre box internet avec le tuto disponible dans le lien ci joint.
Je pense que vous avez le WIFI 5Ghz d'activé sur le même SSID que le 2.4ghz...
Bonjour,
Je rencontre énormément de problèmes avec Tahoma depuis que je l’ai acheté en novembre 2020.
J’ai créé plusieurs tickets sur le forum et n’ai pas toujours reçu de...
Bonsoir Sandrine
Il y a un autre cas de figure qui aboutit à des points d'exclamations: c'est une micro coupure de courant sur l'ensemble de votre logement.
Pour savoir si...
Bonjour,
Suite au passage d'une box ADSL à une box fibre chez orange, je n'arrive plus à connecter mon link. Y-a-t-il une procédure à suivre? si oui, est-ce qu'une âme...
Bonsoir Hervé
Si vous êtes toujours chez Orange, remettez l'ancien SSID et l'ancienne clé WIFI dans la nouvelle box.
Orange ne le dit pas mais sait parfaitement le faire...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme Protexiom GSM, N° de série 637369, l'ensemble fonctionne parfaitement, nous avons simuler 2 intrusions, le rappel automatique GSM...
Bonsoir Henri
L'ouverture de vos ports sur la Livebox ne fonctionne pas de l'extérieur.
Je viens de vérifier (copie écran ci jointe)
Pourtant votre paramétrage est correct...
Bonjour,
parmi les équipements que je dois rajouter dans l'app Tahoma Switch, il y a notamment les détecteurs de mouvements.
Mon objectif est de reproduire sur Tahoma Switch...
Bonjour Jo
Ci joint la liste des éléments compatibles avec la Switch a son lancement
https://www.somfy.fr/fr_v5/file.cfm/Liste_des_compatibilit%C3%A9s_TaHoma_switch_mai_2021...