Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je reviens sur une question de Romain G. d’il y a plus d’un an et de la réponse du Yellow Thomas M. concernant la non détection d’une ouverture d’une baie coulissante...
Bonjour,
Je reviens sur une question de Romain G. d’il y a plus d’un an et de la réponse du Yellow Thomas M. concernant la non détection d’une ouverture d’une baie coulissante...
J'ai racheté à mon frère son alarme (cause déménagement)Lors du Setup, l'application me demande de désactiver le wifi intelligent que je n'ai pas sur mon Huawei P20.Que faire...
Bonjour,
Je reviens sur une question de Romain G. d’il y a plus d’un an et de la réponse du Yellow Thomas M. concernant la non détection d’une ouverture d’une baie coulissante...
Tu m'intéresses Guillaume.
Comment est paramétré l'intellitag ? Baie Vitrée, Porte coulissante ?
Sur l'application Somfy Protect quand tu indiques que c'est du coulissant il...
bonjour,
Ne parvenant plus à me connecter sur mon serveur Somfy, j'ai tenté de réinitialiser l'adresse IP.
J'ai donc suivit la procedure (débranche alim, RJ45 pile, appuis...
Bonjour Nicolas
Tu as regardé dans ta box si cette adresse n'avait pas un Bail Statique d'alloué ce qui fait que lorsque ton alarme se reconnecte le routeur lui donne...
Bonjour,
Je reviens sur une question de Romain G. d’il y a plus d’un an et de la réponse du Yellow Thomas M. concernant la non détection d’une ouverture d’une baie coulissante...
Bonjour Laurent
Effectivement l'intellitag se comporte uniquement comme un détecteur de bris de glace sur une fenêtre coulissante.
Pour détecter l'ouverture il faudrait un...
Bonjour
J'ai récement fait l'acquisition d'une caméra Somfy Protect Indoor et il s'agit de mon seul équipement (pas de Home Alarm, etc).
Comme plusieurs autres membres de la...
Autant pour moi.
Comme j'ai des badges d'installés l'activation par le smartphone ne peut pas être utilisé.
Je ne peux donc que confirmer qu'avec les badges tout fonctionne...
Lors de l’activation du mode nuit par le calendrier, le bip d’activation se lance 4 à 5 fois de suite à intervalles de 30s. Dans le journal on voit en effet les événements...
Bonjour Laurent
Afin de vérifier que le problème ne vient pas d'une perturbation liée aux autres applications du smartphone serait il possible de réaliser le test avec un autre...
Bonjour,
Il y a deux jours notre link Somfy Home Alarm, fonctionnant depuis plusieurs mois sans souci, s'est déconnecté de notre réseau Wifi. Nous l'avons débranché et...
Bonjour
J'ai récement fait l'acquisition d'une caméra Somfy Protect Indoor et il s'agit de mon seul équipement (pas de Home Alarm, etc).
Comme plusieurs autres membres de la...
Bonjour Jeremy
Soyons clair sur les fonctions
- Activation intelligente = Message en quittant le domicile si l'alarme n'est pas activée. En aucun cas l'alarme s'active toute...