Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 40231 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Pile badge?

    Bonjour, Depuis une semaine mon badge ainsi que celui de ma fille m’indique un changement de pile. Je m’exécute et quelques heures plus tard rebelote, pile faible à remplacer...
    Mathieu M.
    Mathieu M.

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    JACKY M.
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    Mathieu si vous aviez des ordinaires c'est tout vu. Vous mettez une pile de lampe de poche dans un boitier qui communique en Bluetooth et en radio. J'ai testé avant vous...
  • bbox fibre ultym

    Bonjour, Je vient d'acheter votre alarm protexiom ultimate gsm, Tout se passe bien mes jaibun soucis au niveau du paramétrage de ma box je suis toute vos recommandations...
    François C.
    François C.

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    JACKY M.
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    Richard, sans DNS comment voulez vous que la centrale communique avec le serveur SOMFY. On va mettre les DNS de GOOGLE DSN Primaire 8.8.8.8 DNS secondaire 8.8...
  • Pile badge?

    Bonjour, Depuis une semaine mon badge ainsi que celui de ma fille m’indique un changement de pile. Je m’exécute et quelques heures plus tard rebelote, pile faible à remplacer...
    Mathieu M.
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    Mathieu, il faut y aller par étape. Si vous avez bien mis une CR 2032 au Lithium elle dure 8 mois, alors qu'une CR 2032 classique ne dure que 3 semaines. Maintenant vous...
  • Panne Module rtc ?

    Bonjour, Mon module rtc ne fonctionne plus , du coup je voudrais le changer car je n’est plus d’alerte en cas d’intrusion et je n’arrive plus à entrer dans les paramètres du...
    Pascal S.
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    Ok Pascal. Dans ce cas c'est très simple. Ouvrez le moteur de recherche Google dans votre navigateur internet. Rechercher " Module RTC Somfy" Lorsque vous avez la réponse...
  • Déclenchement alarme intempestive en mode nuit sans notification

    Bonjour, Mon Home alarme se déclenche en mode nuit sans qu'il y ait de notification dans l'application. Les 2 premières fois c'est intervenu vers 2H du matin et la nuit...
    Jean-Marc
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    Jean-Marc le terme récurent n'est pas approprié car le problème que vous rencontré apparait pour les personnes qui utilisent ou ont utilisés le calendrier a un moment ou un...
  • Problème camera outdoor

    Bonjour, Je rencontre un problème pour installer ma caméra outdoor (MAC 0076B107F4F0). Je précise que j'en est déjà une autre depuis plusieurs mois qui fonctionne très bien...
    Christelle B.
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    Bonsoir Joël. Vous n'avez pas la bonne information sur la garantie du matériel. Seul les matériels achetés à partir du 1er janvier 2020 sont garantie 5 ans. Avant c'est la...
  • bbox fibre ultym

    Bonjour, Je vient d'acheter votre alarm protexiom ultimate gsm, Tout se passe bien mes jaibun soucis au niveau du paramétrage de ma box je suis toute vos recommandations...
    François C.
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    Richard, rien a voir avec le compte Somfy.net. N'en créé pas un autre votre centrale est déjà rattachée et vous ne pourriez pas la transférer. Avec vous bien coché la case...
  • Module Somfy pour Hitachi Mokai

    Bonjour, J'ai fais installé une clim HITACHI Mokai à la maison. 2 unités intérieur : RAK-35RPE et RAK-50RPE. Sur la brochure commercial de HITACHI il est indiqué que je...
    Damien W.
    Damien W.

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    Bonsoir Damien Il faut chercher sur internet l'interface HITACHI MOKAI compatible IO HOMECONTROL.
  • Panne Module rtc ?

    Bonjour, Mon module rtc ne fonctionne plus , du coup je voudrais le changer car je n’est plus d’alerte en cas d’intrusion et je n’arrive plus à entrer dans les paramètres du...
    Pascal S.
    Pascal S.

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    Bonsoir Pascal Il a cet tête là votre module RTC https://www.castorama.fr/module-de-transmission-rtc-somfy/3660849500443_CAFR...
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