Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
J'ai cherché mais pas trouvé de réponse à ma question.
Si on a une somfy one :
--> un cambrioleur rentre
--> il est détecté, la sirène hurle ok, et ça déclenche...
Dans ce cas la réponse est simple.
La caméra est toujours active car elle sert également de détecteur de mouvement.
Dès que l'alarme s'enclanche les images sont envoyées sur...
bonjour, j'ai acheté récemment une alarme somfy avec 2 détecteurs de mouvement "indoor motion sensor" qui fonctionnent tres bien , le petit hic c'est que la nuit quand je me...
Bonjour Bernard
Y a pas de problème, le détecteur réagit comme il est paramétré.
Dans l'application Somfy sur ton téléphone
Menu (…)
Mes équipements
Clic sur la ligne...
Bonjour
Je me pose une question, qui va peut-être résoudre le problème des gens comme moi qui ont une maison avec plusieurs entrées, donc impossible de mettre un link de...
Bonjour
J'ai cherché mais pas trouvé de réponse à ma question.
Si on a une somfy one :
--> un cambrioleur rentre
--> il est détecté, la sirène hurle ok, et ça déclenche...
Bonjour Adrien
Je pense que tu ne te poses pas les bonnes questions.
Si la caméra qui intègre la sirène est détruite dans les 3s voir les 10s elle ne sert à rien car la sirène...
Bonjour,
Déjà merci pour votre précédente réponse "déconnexion, vider les caches et stockage, désinstallation et réinstallation" cela a fonctionné pour recevoir des...
Bonjour Véronique
Voici quelques éléments de réponse
- Tu peux avoir l'application Somfy sur plusieurs téléphone ou tablette.
- En ce qui concerne les notifications d'arrivée...
je viens de passer de l'ADSL à la fibre; impossible de configurer ma camera interieure. Le volet se referme au bout de quelques seconde après son ouverture et le voyant bleu...
Bonjour Regis
Quel type de caméra , One, One+, Home Protect…
Techniquement passer de l'ADSL à la Fibre n'a aucun impact a par un changement de nom de box et de clé WIFI.
Pour...
Bonjour,
depuis plusieurs jours j'essayes d'installer le link sur mon routeur ASUS.
Impossible de le connecter sur le cloud.
Dans le logs je vois ce genre de message qui se...
Bonjour Alfredo
Ton routeur ASUS est bien paramétré sur la bande 2.4GHz et non sur 5GHz.
Le link ne fonctionne que sur le 2.4GHz et sur la norme "N" uniquement
Bonjour,
J'ai une alarme sans fil Somfy Home que j'ai pu installer sans problème. J'ai dû changer ma clé WIFI. Depuis, la caméra n'a jamais fonctionné. Je l'ai désinstallée et...
Bonjour Béatrice
Il y a un certain nombre de prérequis sur le paramétrage de la box dont la clé wifi.
Regarde la video ci jointe
https://www.youtube.com/watch?v=YC9iZQjfi6A
Bonjour,
Je suis équipé avec une alarme "Home alarme maison XL"
La sirène extérieure de mon alarme se déclenche dès que j'active mon alarme.
Le message me dit : sirène...
Bonjour Michel
Dans un premier temps, désinstalle la sirène extérieure, enlève les piles et recommence l'installation.
Si le problème persiste c'est que la sirène détecte une...
Bonjour
J ai changé ma box. Et je n arrive plus a installé mon Link.
Peut être faut il le réinitialiser. Mais meme ca je n y arrive pas. Je suis bloquée. Pouvez vous le...
Bonjour
Si tu as changer de box tu as juste besoin de changer de WIFI
Dans ce cas voici la vidéo explicative
https://www.youtube.com/watch?v=rL29xmIsN1M
Si tu veux...