JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Activation box tahoma occasion?
Bonjour, Je viens d'acquérir une box tahoma d'occasion avec le code pin suivant: 1217-4207-4506 Il faudrait désactiver le compte de l'ancien propriétaire pour que de mon côté...Bonsoir Vince Les Yello ne travail pas le Week End mais ça va se débloquer la semaine prochaine . Bonne soirée. -
pas possible ajouter un 2e propriétaire?
Bonjour, mon menu utilisateur est inopérant je n'arrive pas à ajouter ma compagne car "cet utilisateur a deja ete invité a rejoindre votre instalation " saus qu'au mail...Bonsoir Michel Dès qu'on aura la réponse dans l'autre post on pourra peut être vous aider. -
bonjour quand j 'active ,je desactive ou déclanche l'alarme ( pour lecontrer l'alarme
Bonjour, je ne recois aucune notification ( mise en marche , arret , declanchement ) sur mon téléphone merci Merci,Bonsoir Michel. A vous lire on se dit qu'il y a un problème, mais comme on ne sait quel type d'alarme vous avez on peut pas vous aider. https://assistance.somfy... -
Pile Badge Somfy Protect
Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...Fred c'est un problème de synchronisation. La manip que je vous ai donnée, je l'ai faite il y a environ 2h car j'ai changé la pile du badge avant qu'il ne le demande pour... -
reset identification
Bonjour, j'ai une alarme proexial et un thermostat connecté. j'ai enregistré ces deux elements sous deux comptes différents, et je vais m'equiper d'une tahoma. Comment...Bonsoir Romain En attendant qu'un Yello puisse vous aidez, enlevez la pile du thermostat, puis remettez là. Normalement le thermostat doit marcher en local. -
Pile Badge Somfy Protect
Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...Bonsoir Fred. Aller dans le menu Mes Equipements. Cliquez sur Etat du Système, puis cliquez sur les deux flèches enroulées en Haut a droite pour lancer un diagnostique. Le... -
visidom sur smartphone
Bonjour, Sur mon smartphone, l'application visidom plante juste avant d’accéder aux cameras (ic100). Avec la tahoma, je reçois le message suivant:une erreur s'est produite au...Bonjour Danny Quand je regarde la fiche application sur Google Play, la dernière mise jour date du 29 mars 2019 et il est indiqué que c'est une amélioration du WIFI pour... -
Désactivation programmée de Tahoma ?
Bonjour, J’utilise ma Box Tahoma comme alarme en mode sécurité. Si on peut activer via un scénario /agenda une mise en route journalière systématique je ne trouve pas de...Bonjour Patrick Tous les systèmes d'alarme de Somfy peuvent être activé par un calendrier ou un assistant vocale, par contre la désactivation est manuelle, sauf si vous... -
Comment augmenter la détection d'une caméra extérieure
Bonjour, Je viens d'installer une caméra extérieure afin de protéger la terrasse et le jardin. La caméra fonctionne très bien mais ne détecte quasi aucun évenement, il faut...Guillaume c'est justement parce qu'elle est inclinée qu'elle ne détecte que lorsqu'on arrive très près. Installé à 2m50 le radar porte a 7m. Si on installe la caméra plus... -
Tahoma déja activée - Au secours
Bonjour, J'ai acheté une TAHOMA sur Internet code PIN 1234 - 1784 - 8351 Mais son installation est impossible car le formulaire me demande un "mot de passe habituel"...Bonjour Raphaël Ce n'est pas a vous de remplir le formulaire mais au vendeur. Attendez ici qu'un Yello vous contacte.
