Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Problème de connexion somfy.fr

    Bonjour, impossible de me connecter au site somfy.fr message : Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. Quelqu'un peut-il...
    SAMUEL F.
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    Bonjour Samuel Vue la gamme de matériel connecté chez Somfy, si vous dites pas lequel vous pose problème, peu de chance d'avoir une réponse. De plus http://somfy.fr est le...
  • Installation camera ourdoor

    Bonjour, J'ai installé une caméra outdoor en août dernier. Depuis plusieurs semaines, ma caméra est non disponible car déconnecté du WIFI. Elle clignote en blanc. Pourtant...
    Vanessa O.
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    Bonjour Vanessa Clignotement blanc, la caméra a perdu sa connexion internet. L'erreur est de croire que le problème vient de la caméra. La première chose a faire c'est...
  • forcer mise à jour sirène intérieure ?

    Bonjour les Yellows, Je viens de constater que sur un site, ma sirène intérieure est passée de 8.9.0 en 9.0.0. Sur mon 2è site, les 2 sirènes intérieures restent bloquées...
    Anonyme
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    Bonjour Maud, bonjour Guillaume. Il va falloir nous créer une Rubrique Contournement sur le Forum, je pense qu'on de quoi la remplir ;)
  • Micro-récepteur d'éclairage IZYMO dans prise electrique ?

    Je voudrais commander une prise electrique existante exterieur via une telecommande IO control. Puis je installer le micro recepteur IZYMO dans une prise electrique ou est ce...
    Julien M.
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    Bonjour Cédric. Effectivement votre branchement ne pouvait pas fonctionner. Maintenant vous savez que votre prise de terre fonctionne :) Pour la puissance supporté par le...
  • Centrale éloignée de la box

    Bonjour, Tout d'abord je m'excuse déjà pour ma question de novice absolue dans le domaine. J'ai emménagé récemment dans une maison où le système protexiom est installé...
    Pauline
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    Pauline, c'est une Alarme qui passe par le téléphone. Elle n'a pas de module GSM. Pouvez vous poster des photos des prises que vous avez a coté de la centrale et de la box...
  • Activation box tahoma Liberty par un particulier ?

    Bonjour, Je souhaite, en tant que particulier activer une box tahoma liberty "neuve" (donc jamais activée) achetée à un vendeur suite à un déstockage. Est ce possible que je...
    alain R.
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    Bonjour Alain Vous pouvez toujours essayer de l'activer en suivant la notice ci jointe. Si ça marche pas revenez sur le post https://service.somfy...
  • micro module on off Zwave 5120820B - passage en mode interrupteur

    Bonjour à tous, J'essaye d'installer un micro module on/off avec un interrupteur. Branchement ok, mais il n'arrête pas de claquer, et faire clignoter les lampes. Vu que par...
    Juan B.
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    Bonjour Juan Démontez votre interrupteur du mur et avec deux bout de fil de 50cm branchez le en direct sur les bornes S1 / 3V du module. Reconfiguré votre module en...
  • Centrale éloignée de la box

    Bonjour, Tout d'abord je m'excuse déjà pour ma question de novice absolue dans le domaine. J'ai emménagé récemment dans une maison où le système protexiom est installé...
    Pauline
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    Bonjour Pauline Il faut acheter deux bloc CPL qui permettrons de faire la liaison RJ45 entre la centrale et la box. Un Kit de la marque TP-Link chez Boulanger coute...
  • Somfy Outdoor Camera declenchement systematique de la sirene

    Bonjour, Je possede 2 cameras installees dans ma residence principale et egalement 2 dans ma residence secondaire. Cette nuit a 3h du matin mes 2 cameras de mon domicile...
    Stanislas V.
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    Bonjour Stanislas Sur le premier écran de Somfy Protect vous avez tout en haut le Nom du Site sur lequel est installé votre alarme. Cliquez sur dessus ou vous allez avoir...
  • Débranchement de ma box

    Bonjour, J'avais l'habitude de débrancher ma box et mon PC une fois par mois tous les mois pour éviter les bugs qui arrivent au bout d'un moment, sur les conseils de SFR...
    FRANCOISE L.
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    Bonjour Françoise Si vous parlez de la Box internet, il faut débrancher la prise de courant attendre 20s et rebrancher la prise. (Pourquoi 20s : pour éviter que l'arrêt...
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