Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...
Bonjour Jean
Pour être sur que le badge n'est pas bloqué dans sa fonction de transmission Bluetooth essayer d'appliquer la procédure de réinitialisation ci jointe.
Bonjour à tous.
Après avoir reçu un message comme quoi une caméra ne fonctionnait plus, je suis aller voir et j’ai constaté qu’il n’y avait plus de lumière visible.
J’ai...
Bonjour Frédéric
De ce que j'ai pu voir sur les autres posts, il faut continuer l'installation malgré la sirène.
Un bon oreiller sur la sirène ou un morceau de polystyrène...
Bonjour
lorsque je débranche le link il s’éteint, il ne bascule pas sur la batterie.
cette fonction est opérationnelle de temps à autre lorsque je réinstalle le système puis...
Bonjour après 2 semaines d utilisation sur un pack home, ma caméra fixe vert. Impossible reset 1/2sec et 12 sec pas de bruit ni de bleu. Que faire merci
Bonjour Stéphane
C'est original dans la mesure ou la diode en couleur verte fixe n'est pas répertoriée dans les fiches de dépannage de Somfy.
https://support.somfyprotect...
Bonjour
Depuis l'installation ma camera a du mal a recevoir le wifi. J'ai regardé le niveau avec wigi analyzer, changé de canal au mieux et installé 1 repeteur wifi car le...
Bonsoir Jean Louis.
Votre répéteur est Bi-Bande (2.4Ghz et 5Ghz).
Le SSIS de chacune des bandes doit être différent.
Si vous avez laisser faire l'installation automatique...
Bonjour
Depuis le passage a la fibre mon alarme fonctionne mal. Je viens de m apercevoir que je pense l avoir mal branchée. Ou doit t on brancher le câble téléphonique alors...
Bonsoir Carine.
Pour le nom de sous domaine il faut qu'un Yello prenne la main.
Pour lui permettre de vous répondre plus rapidement merci de poster ici le Numéro de votre...
Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à mon alarme à distance à l’extérieur. L’accès fonctionne à domicile via pc ou smartphone. Le n° de série de la centrale d'alarme est 632478...
Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à mon alarme à distance à l’extérieur. L’accès fonctionne à domicile via pc ou smartphone. Le n° de série de la centrale d'alarme est 632478...