JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Alarme bloquée en mode activé
Bonjour, Depuis le problème de votre mise à jour de serveurs mon Somfy one est inutilisable. Mon application était bloquée et votre procédure a seulement permis de...Vous avez fait ce qu'il faut. Seul un Yello peut la désactiver. -
Somfy Protect : divers problèmes non résolus ?
Bonjour Malgré le fait d’avoir une ONE plus le mode nuit ne s’enclenche plus (alors qu’il fonctionnait au début de l’installation) avec le calendrier a 23h30. Une solution...Bonjour Cyril Il faut resynchroniser tous ce petit monde. Pour tout ce qui est Somfy Protect il faut passer par la procédure de changement de Wifi https://support... -
Ma caméra intérieure s'installe partiellement
Bonjour. L'installation de la caméra se déroule normalement jusqu'à la lecture du QR code qui est bien lu, mais la suite de l'installation échoue à chaque fois. Je l'ai refait...Bonjour Didier Avez vous bien appliqué les prerequis comme désactiver le Wifi intelligent ou désactiver le WPS.. Je vous met le lien vers l'aide globale https://support... -
Une erreur inattendue s’est produite ?
Bonjour suite à un changement d’opérateur internet mon link c’est déconnecter quelque jour après la nouvelle connexion internet j’ai un message d’erreur qui apparaît au moment...Bonjour Cédric. Si votre alarme était activée lors du changement d'opérateur vous êtres bloqué. Il faut poster le N° MAC du LINK pour qu'un Yello désactive le système pour... -
Désactivation alarme tahoma avec Camera 2401560
Bonsoir, j'ai un systeme d'alarme tahoma serenity, j'envisage acheter une camera 2401560 pour activer et désactiver automatiquement l'alarme. Pouvez vous me confirmer que c'est...Bonjour Adrien Pas d'activation automatique en standard avec Tahoma. Les plus pointus en technique font ça avec IFTTT et la géolocalisation de leur téléphone. -
Perte accès à distance depuis fibre sur protexiom
Bonjour Je suis passé à la fibre changer de box . Les premiers jours mes accès alarme à domicile et en extérieur fonctionnaient bien et là depuis je n’arrive plias à accéder...Bonjour Rudy. Fibre ou ADSL pas de différence c'est juste le tuyau qui change. Vous n'avez plus qu'a vérifier l'ouverture des ports 80 et 443 sur votre box. Pour tester... -
La caméra ne rejoint plus le réseau wifi
Bonjour, Achetée il y a 1 an et demi, la caméra qui était reliée au réseau wifi de mon domicile est soudain apparue hors connexion. Malgré plusieurs tentatives de...Bonjour Olivier Avez vous bien songé a appliquer les prérequis d'installation comme désactiver le Wifi Intelligent, ou désactiver le WPS. Le lien vers l'aide Somfy ci dessous... -
Alimentation Outdoor Camera ?
Bonjour, je suis électricien à Mayotte.Un ami m'a rapporté de Leroy Merlin Villejuif 5 caméras à installer. Une ne s'est jamais allumée. J'aimerai bien avoir une solution sur...Bonjour Grégoire A part tester la caméra sur le socle d'une autre pour vérifier si c'est un problème de contact, y a pas de solution. -
Impossible d'installer ma camera OUTDOOR
Bonjour à tous, Lors du processus d'installation, il est impossible de terminer l'ajout de ma caméra. Lors de l'étape de configuration l'application me retourne l'erreur "...Bonjour NAM Si la diode est Blanche Fixe, la caméra est installée et opérationnelle. Ci joint lien vers l'aide Somfy https://support.somfyprotect... -
Quelle protection pour une maison ?
Bonjour, je voudrais installer une alarme, principalement à titre de dissuasion, pour protéger la maison de ma maman qui est rentrée récemment en Ehpad. Il n'y a évidemment pas...Bonjour Philippe La gamme Protexiom fonctionne parfaitement sans internet grâce a son clavier...
