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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Indoor caméra traits noir et couleur rose

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    Screenshot_202103...
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    25 mars 2021
    Traité

    Bonjour,
    J'ai 2 caméras Indoor et les 2 ont le même rendu des traits noirs avec de la couleur rose
    Je ne suis pas le seul à avoir ce problème mais je n'ai pas trouvé la solution.
    Merci pour vos retours.
    Frédéric

    Merci,

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    450 ko
    25 mars 2021
    Traité
    Screenshot_20210322-194508_Somfy Protect.jpg Screenshot_20210322-194508_Somfy Protect.jpg
    Screenshot_202103...
    440 ko
    25 mars 2021
    Traité
    Frédéric K.
    Frédéric K.

    Frédéric K.

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    consultée 17 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Frédéric K.
    Date
    25 mars 2021
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Frédéric
    J'arrive pas a me rendre compte si les images postées sont prises en lumière du jour ou avec l'éclairage intérieur.

    Si vous déplacez la caméra pour qu'elle ai la lumière dans le dos avez vous la même couleur rose.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    réponse
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    JACKY M.

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    Bonsoir Frédéric
    J'arrive pas a me rendre compte si les images postées sont prises en lumière du jour ou avec l'éclairage intérieur.

    Si vous déplacez la caméra pour qu'elle ai la lumière dans le dos avez vous la même couleur rose.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Images roses sur le forum, c'est du déjà vu ! Conclusion : SAV.

    Attendez confirmation !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Frédéric K.
    Frédéric K.

    Frédéric K.

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    Merci pour vos retours,
    Je me doutais que c'était du SAV.
    J'attends la confirmation.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric K.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Frédéric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Frédéric K.
    Frédéric K.

    Frédéric K.

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    Bonjour,
    Les caméras ont été remplacées en SAV.
    Excellente prise en charge, simple et rapide.
    Merci
    Frédéric

    Nom de l'auteur
    Frédéric K.
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