Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je viens d'acquérir un système d'alarme avec 2 badges mais malheureusement le capot de ces badges ne tient pas donc bien évidemment constamment les piles ne tiennent...
Bonjour Véronique
Dans un premier temps mettre un bout de scotch pour ne pas vous retrouver sans badge, puis attendre qu'un Yello vous contacte pour un échange.
Le décodeur tv sous freebox révolution se déconnecte d’internet lorsqu’on éteint 2 lampes branchées sur des prises io somfy télécommandées, ce n’est pas systématique. Y a-t-il...
Bonjour Marc
Est ce que l'une des deux prises télécommandées éteint un matériel connecté a la box TV de Free comme la TV ou lecteur blue ray ou autre ?
Ou est ce que le...
Bonjour,
J'ai reçu ce jour ma SomfyOne pour compléter mon installation Somfy Protect. Lors de l'installation l'étape de mise à jour a échoué, et depuis je ne peux plus rien...
Bonjour Romain
Vous êtes chez quel opérateur ?
Pour le test en partage de connexion, mettez votre Iphone en point d'accès Wifi 4G, puis connecté le Note 10 sur ce nouveau wifi...
bonjour a se jour je rencontre des problèmes
d'enregistrement de mes volets . plus aucune
connections . a chaque enregistrement il me dit
(erreur de decouverte des...
Bonjour Farid
Je suppose que vous essayez de le faire sur la Box Tahoma.
Si c'est le cas essayez de rapprocher la Box des volets ou a minima mettez la box en hauteur pour...
Bonjour,
J'ai installé une SOMFY ONE ce we.
Le microphone ne fonctionne pas : j'arrive à enregistrer la vidéo, faire entendre ma voix mais je ne capte pas le son même si je...
Bonjour Francois.
Désolé j'ai loupé votre réponse.
Grésillement égale "Défectueux" comme vue dans plusieurs Post.
Vous n'aves plus qu'a attendre la prise en compte par un...
Bonjour, Mon link est a nouveau déconnecté.
J'ai effectivement éteint la box et redémarré le link, vérifier le découplage du wifi et toujours rien.
la dernière fois un Yellow...
J'ai installé un détecteur de mouvement référence 2401490 en complément de ma Somfy One. L'installation se déroule correctement et le test de détection est concluant. Cependant...
Ok Francois je ne peux pas vous aider plus.
J'ai le même matériel dans les mêmes conditions sauf que la température n'excède pas les 26°.
Si votre problème est apparu avec le...
J'ai installé un détecteur de mouvement référence 2401490 en complément de ma Somfy One. L'installation se déroule correctement et le test de détection est concluant. Cependant...
Bonjour Francois.
Pouvez vous mettre une photo de l'installation ?
Ci dessous les règles d'installation; (Les hauteurs sont a respecter impérativement)
https://support...
Je souhaiterais désactiver de manière permanente la sirène de la caméra extérieure et juste recevoir les notifications sur mon téléphone en cas de détection.
J'ai été dans la...
Hello tous,
je chercher une façon, autre que télécommande classique, d'ouvrir un volet de baie vitrée depuis l'exterieur, existe t il un clavier à chiffres ou lecteur...
Bonjour Rodolphe
Il y a bien un clavier RTS chez Somfy qui peut commander deux équipements, par contre son prix est disons concéquent
https://www.somfy...