Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Malgré plusieurs resets , changement du cable ethernet, ma box Tahoma se déconnecte plusieurs minutes et se reconnecte ensuite et ceci sans arrêt . Mon débit ADSL...
Bonjour SCHWARTZMANN G.
Votre ligne ADSL n'est pas rapide, mais avec des pertes de paquet comme vous les avez il est évident que le problème vient de là.
Je pense que vous...
Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...
Bonjour Hervé.
Vous aviez juste a rebooter votre box même si le wifi vous semblait opérationnel pour que tout rentre dans l'ordre.
En changeant de point d'accès vous avez...
Bonjour,
J'ai un pack Home alarme avec plusieurs badge qui sont bien détecté et reconnue dans la maison et au départ de chaque person e de la maison. Par contre seule mon badge...
Yann le paramétrage de l'activation Intelligente est propre à chaque compte.
Si vous n'avez pas créé de compte Somfy pour vos enfants, vous n'avez pas accès aux réglages...
Bonsoir impossible de désactiver mon alarme via mon application cela me met problème de communication avec votre équipement pouvez-vous m’aider merci beaucoup je n’utilise...
Nicolas, si vous avez pris la précaution d'activer l'accès distant de votre box internet, vous pouvez la rebooter pour débloquer la situation.
Si ce n'est pas le cas, vous...
Bonjour à toutes et à tous
depuis 2 jours il est impossible d'utiliser l'application sur téléphone : message d'erreur : problème de communication avec l'équipement.
Avez vous...
Bonjour, je cherche un module compatible tahoma et sans neutre, je voulais savoir si ce module Somfy 1822663 répondait à mon besoin, je ne trouve pas d'info sur le site Somfy...
Bonjour Thierry
Je ne sais pas ce que vous voulez piloter mais comme vous parlez d'Izymo, voici le lien sur l'aide au choix de ce module.
https://somfy.knowesia...
Bonjour
En mettant mes identifiants sur pc dans somfy-connect j'ai un message d'erreur : informations erronées alors que ma tahoma est connectée.
Que faire car je n'arrive...
Bonjour Raphaël
Cliquez sur le lien ci dessous pour essayer d'accéder à votre Tahoma
https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/
Bonsoir,Le compte avec lequel la Somfy One a été installé appartient à mon mari qui est décédé. Je fait parti du groupe « propriétaire « mais je ne peux ni supprimer ni...
Bonjour Sabah
Tout d'abord mes condoléances.
Je pense qu'il est important de récupérer le mot de passe du mail de votre mari ne serait ce pour les démarches administratives...
Bonjour,
Après avoir changé la pile de l'intelli Tag et suivi la procedure ,l'information qui m'est donné est bien refermer le couvercle .J'ai procedé à plus de 20 tentatives...
Bonjour Richard
La détection de fermeture du capot est faite par le bouton en forme de languette (voir sur la photo ci jointe il est encerclé).
Essayez d'appuyez avec le doigt...
Bonjour
J'ai une configuration à protéger avec 2 entrées éloignées l'une de l'autre. Mon link ne suffit pas à couvrir les 2 zones. Pour les périphériques de détection, le...