Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 40301 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Tahoma et fabricant d équipement sauf velux ?

    Bonjour, J'ai une fenêtre de toit Velux GGL S06 ainsi qu'un volet extérieur Velux SML Io qui est actionné par une télécommande ou il n 'y a pas de reset. Je souhaite inscrire...
    Alain R.
    Alain R.

    Alain R.

    Niveau
    1
    254 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Alain visiblement votre volet est bi technologie; Filaire et IO. Comme vous n'avez pas une télécommande IO il faut faire comme indiquez dans le tuto ci joint https://www...
  • link ne se connecte pas wifi

    Bonjour Malgré tous les essais, toujours impossible de connecter le link sur le wifi : Réseau wifi 2.4Ghz en WPA2-PSK/AES. Pas & ni +. Réseau 5Ghz désactivé. SSID + clé < 45...
    Sylvie B.
    Sylvie B.

    Sylvie B.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Elsa Vous avez bien désactivé le WIFI intelligent sur votre smartphone ? Comme vous êtes chez FREE attention au clé Wifi a rallonge avec caractères spéciaux. SSID +...
  • Tahoma et fabricant d équipement sauf velux ?

    Bonjour, J'ai une fenêtre de toit Velux GGL S06 ainsi qu'un volet extérieur Velux SML Io qui est actionné par une télécommande ou il n 'y a pas de reset. Je souhaite inscrire...
    Alain R.
    Alain R.

    Alain R.

    Niveau
    1
    254 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Alain c'est une télécommande Infrarouge comme celle des télévisions. Cette télécommande et son boitier utilise la commande filaire de votre Vélux. Si celui ci est vraiment IO...
  • link d ou la lumière ne s éteints plus

    Bonjour j ai change ma box, et ca fait 3 jours que je galère, le link ne détecte plus mon réseau Et faisant suite au recommendation pour la connection dans mes équipements il n...
    silvio G.
    silvio G.

    silvio G.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Silvain on va commencer par faire un arrêt relance de la box internet Ensuite ci joint le lien vers l'ensemble des fiches de dépannage dont la signification du clignotement...
  • activer un nouveau compte tahoma

    bonjour, Je n'ai pas reçu mon email pour l'activation de la tahoma. Serait-il possible que vous me le renvoyiez ? Je vous en remercie par avance Code pin : 1236-9640-6630...
    Larbi A.
    Larbi A.

    Larbi A.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Larbi En attendant la semaine prochaine, vous pouvez regardez dans le classement Promotions ou Publicité de votre boite mail.
  • problème accès menu configuration depuis Ipad?

    Bonsoir, je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis la dernier mise à jour TaHoma HD avant tout fonctionnait parfaitement...
    daniel G.
    daniel G.

    daniel G.

    Niveau
    1
    425 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Michel Si vous avez lu l'ensemble du fil de la discussion vous aurez noté que Somfy n'apportera pas de correction car l'application va être abandonnée. Vous devez vous...
  • Somfy one débranché installation impossible

    Bonjour, Suite à une coupure momentanée du wifi, mon Somfy One est considéré comme "débranché". Cela m'est déjà arrivé plusieurs fois et a été réglé par une simple...
    Michaël R.
    Michaël R.

    Michaël R.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Si la coupure de courant a eu lieu en pleine mise a jour, comme la One n'a pas de batterie de secours ces pas bon. Ci dessous les fiches de dépannage pour la One. https...
  • Information pile usagée

    Bonjour, Voilà mon souci, je possède 1 badge pour Alarme Home Protect et cela fait la deuxième fois qu’il me demande de changer la pile . Je possède également deux autres...
    Patrick E.
    Patrick E.

    Patrick E.

    Niveau
    0
    49 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Patrick Inversez les piles entre un badge qui fonctionne et celui qui dysfonctionne. Si le problème reste sur le même badge revenez sur le post pour l'indiquer.
  • Somfy one débranché installation impossible

    Bonjour, Suite à une coupure momentanée du wifi, mon Somfy One est considéré comme "débranché". Cela m'est déjà arrivé plusieurs fois et a été réglé par une simple...
    Michaël R.
    Michaël R.

    Michaël R.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Michaël Avant de commencer a bricoler le matériel Somfy, il faut faire un arrêt relance de la box internet, même si le WIFI marche pour votre smartphone. (La Box a...
  • Tahoma et fabricant d équipement sauf velux ?

    Bonjour, J'ai une fenêtre de toit Velux GGL S06 ainsi qu'un volet extérieur Velux SML Io qui est actionné par une télécommande ou il n 'y a pas de reset. Je souhaite inscrire...
    Alain R.
    Alain R.

    Alain R.

    Niveau
    1
    254 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Alain. Pour moi ça c'est boitier Infrarouge. Votre télécommande elle est comment ? Postez sa référence ou une photo ou l'on peut voir le devant pour voir s'il y a...
Haut de page