Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une fenêtre de toit Velux GGL S06 ainsi qu'un volet extérieur Velux SML Io qui est actionné par une télécommande ou il n 'y a pas de reset.
Je souhaite inscrire...
Alain visiblement votre volet est bi technologie; Filaire et IO.
Comme vous n'avez pas une télécommande IO il faut faire comme indiquez dans le tuto ci joint
https://www...
Bonjour
Malgré tous les essais, toujours impossible de connecter le link sur le wifi : Réseau wifi 2.4Ghz en WPA2-PSK/AES. Pas & ni +. Réseau 5Ghz désactivé. SSID + clé < 45...
Bonsoir Elsa
Vous avez bien désactivé le WIFI intelligent sur votre smartphone ?
Comme vous êtes chez FREE attention au clé Wifi a rallonge avec caractères spéciaux. SSID +...
Bonjour,
J'ai une fenêtre de toit Velux GGL S06 ainsi qu'un volet extérieur Velux SML Io qui est actionné par une télécommande ou il n 'y a pas de reset.
Je souhaite inscrire...
Alain c'est une télécommande Infrarouge comme celle des télévisions.
Cette télécommande et son boitier utilise la commande filaire de votre Vélux.
Si celui ci est vraiment IO...
Bonjour j ai change ma box, et ca fait 3 jours que je galère, le link ne détecte plus mon réseau Et faisant suite au recommendation pour la connection dans mes équipements il n...
Silvain on va commencer par faire un arrêt relance de la box internet
Ensuite ci joint le lien vers l'ensemble des fiches de dépannage dont la signification du clignotement...
bonjour,
Je n'ai pas reçu mon email pour l'activation de la tahoma.
Serait-il possible que vous me le renvoyiez ?
Je vous en remercie par avance
Code pin : 1236-9640-6630...
Bonsoir,
je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis la dernier mise à jour TaHoma HD avant tout fonctionnait parfaitement...
Bonjour Michel
Si vous avez lu l'ensemble du fil de la discussion vous aurez noté que Somfy n'apportera pas de correction car l'application va être abandonnée.
Vous devez vous...
Bonjour,
Suite à une coupure momentanée du wifi, mon Somfy One est considéré comme "débranché". Cela m'est déjà arrivé plusieurs fois et a été réglé par une simple...
Si la coupure de courant a eu lieu en pleine mise a jour, comme la One n'a pas de batterie de secours ces pas bon.
Ci dessous les fiches de dépannage pour la One.
https...
Bonjour,
Voilà mon souci, je possède 1 badge pour Alarme Home Protect et cela fait la deuxième fois qu’il me demande de changer la pile . Je possède également deux autres...
Bonjour Patrick
Inversez les piles entre un badge qui fonctionne et celui qui dysfonctionne. Si le problème reste sur le même badge revenez sur le post pour l'indiquer.
Bonjour,
Suite à une coupure momentanée du wifi, mon Somfy One est considéré comme "débranché". Cela m'est déjà arrivé plusieurs fois et a été réglé par une simple...
Bonjour Michaël
Avant de commencer a bricoler le matériel Somfy, il faut faire un arrêt relance de la box internet, même si le WIFI marche pour votre smartphone.
(La Box a...
Bonjour,
J'ai une fenêtre de toit Velux GGL S06 ainsi qu'un volet extérieur Velux SML Io qui est actionné par une télécommande ou il n 'y a pas de reset.
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Bonjour Alain.
Pour moi ça c'est boitier Infrarouge.
Votre télécommande elle est comment ?
Postez sa référence ou une photo ou l'on peut voir le devant pour voir s'il y a...