JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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liste des utilisateurs non conforme ?
Bonjour, j'ai installé Somfy 1875230 - Home Alarm Plus, aucun problème sauf que la liste des utilisateurs présents est incorrecte. 1/ si je déclare mon épouse comme...Bonsoir Norbert La gestion de présence des Propriétaires est propre a chaque smartphone. Déclarez votre épouse dans propriétaire, puis sur son smartphone allez Réglages/Vie... -
Le link se déconnecte ?
Bonjour, après avoir rebouté la box et changer les paramètres, le link c’est reconnecté mais comme depuis quelques temps elle se déconnecte au bout d’un jour! Quel est la...Bonsoir Damien Deux possibilités Soit le Link est trop loin de la Box Soit votre WIFI est surchargé et la box élimine le Link bien souvent pour des problèmes de charge... -
Réinitialisation link impossible
Bonjour, Suite à un changement de Box, j'ai voulu modifier les paramètres WIFI sur l'équipement Link comme indiqué par les tutos. Sans succès, je me résolu à supprimer...Bonjour Sébastien Ci joint la procédure de réinitialisation du Link https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109-Comment-r%C3%A9initialiser-le-Link- Voici... -
J’ai une information que la pile de mon badge soit usagé ?
Bonjour, je rencontre un problème sur un badge, même avec une pile neuve, j’ai toujours le même message que la pile est usagée, j’ai essayé également de le supprimer et le...Bonjour Patrick Avez vous respecté la procédure de réinitialisation ci jointe. -
Est-il normal que la pile d'un badge soit faible alors qu'il est neuf (15jours)?
Bonjour, J'ai activé l'alarme et les badges il y a moins de 15 jours et j'ai déjà un message indiquant pile faible pour un des badges. Comment est-ce possible? Quelle est la...Sur le disfonctionnement tu as raison Guillaume. Ce qui m'interroge, c'est que des personnes qui ont échangés de badges sans vis ai les même problèmes avec les badges à vis... -
Est-il normal que la pile d'un badge soit faible alors qu'il est neuf (15jours)?
Bonjour, J'ai activé l'alarme et les badges il y a moins de 15 jours et j'ai déjà un message indiquant pile faible pour un des badges. Comment est-ce possible? Quelle est la...Guillaume, l'électronique n'a pas changée. Ils ont juste fait un trou dans le capot au seul endroit ou il y avait de la matière plastique derrière pour mettre la vis... -
Siréne extèrieure protexial io
Bonjour. Comment ajouter et initialiser une sirène extérieure sur PROTEXIAL IO ?Bonjour Georges Ca s'intègre comme tous les éléments en suivant les instructions de la documentation ci dessous (a partir de la page 12) https://service.somfy... -
Problème avec les piles de la sirène intérieure
Bonjour, Je reçois régulièrement des notifications de l'application Somfy Protect m'indiquant que les piles de ma sirène intérieure sont faibles. Cependant, le niveau de...Ok Sébastien, déjà elle ne s'est pas bloquée. Dernière possibilité pour résoudre le problème, c'est de désinstaller et réinstaller la sirène. -
changement N° urgence somfy home
Quelle procédure efficace pour la modification du numéro d'urgence ? Bonjour, Je souhaite changer le "Numéro d'urgence" initialement attribué lors de l'installation de ma...Bernard en fonction du smartphone l'affichage peut ne pas être total. Vérifiez qu'il ne faut pas faire glisser l'écran pour faire apparaitre la coche de validation. -
Peux on configurer plusieurs portes entrée ?
Bonjour, nous utilisons deux façons pour entrer/sortir de notre domicile : la porte d'entrée classique (fermeture à clefs) et la porte de garage (sectionnelle verticale) avec...Bonjour Guillaume. Je ne savais pas qu'on pouvais déclarer plusieurs entrées. Maintenant pour que main libre soit reconnu par les deux portes il faut qu'elle soit dans rayon...
