JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Panne appel sur portier v300 ?
Bonjour, je viens d’installer le portier vidéo il y a 4 jours le. v300, ce matin après de multiples essais d’appels depuis le portier il n’y a plus de bip localement et l’appel...Bonjour Stanislas Si vous avez parcouru le forum sur les problèmes de portier, la première réponse est toujours la même Démontez votre platine de rue et connectez là avec un... -
Probleme avec detecteur de mouvement ?
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai une somfy home alarm et j'ai un soucis avec un de mes detecteurs de mouvement. Il ne detecte plus rien du tout. Je pensais...Ok Mickael, si un diag fonctionne c'est que l'application est bien en lien avec le système. Vous n'avez plus essayer de changer la pile pour voir si elle est en cause, et si... -
Capteur mouvement extérieur et lien avec centrale protexium
Bonjour, J'ai acquis récemment un pas protexium auquel j'ai ajouté un capteur de mouvement extérieur. J'ai respecté la notice pour l'installation. Je l'ai placé à une...Bonjour Jérome Une photo du capteur avec les fils coupés permettrait une analyse plus rapide aux spécialises du système. -
Impossible activer alarme
Bonjour, depuis hier impossible d'activer notre alarme avec le message : impossible de communiquer avec équipement on a tous le même problème à la maison. Avec smartphone ou...Bonjour Fabrice. Si vos badges sont installés et qu'il ne fonctionnent pas essayez la procédure de réinitialisation ci jointe. Contrairement à ce que beaucoup pense, un... -
Probleme avec detecteur de mouvement ?
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai une somfy home alarm et j'ai un soucis avec un de mes detecteurs de mouvement. Il ne detecte plus rien du tout. Je pensais...Bonjour Michael Vérifiez que l'application Somfy Protect communique bien avec le Link. Pour ça si l'alarme n'est pas activée, appuyez sur le cadena ouvert sur le smartphone... -
Bonjour Roger Si vous avez essayez d'appairer votre gateway entre le 17 et le 19 de ce mois, les serveurs de Somfy étaient indisponibles. Ci joint la fiche pour gérer la...
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Erreur de communication lecteur de badge?
Bonjour, Je viens de changer mon lecteur de badge par un lecteur plus clavier. J'ai une erreur de communication (Voyant alternatif rouge orange sur le lecteur) qui m'interdit...Bonjour Eric Ci joint la signification des leds https://www.somfypro... -
Reset impossible de ma one+ voyant reste bleu en haut droite
Bonjour,j ai essaye de rajouter une caméra, Mais le système a planter,j ai essayé de reset la caméra ,10 sec mais elle ne reprenais pas le wifi, je l ai débranché pour...Bonjour Thierry Votre One+ est en attente d'installation voir signification des led ci dessous https://support.somfyprotect... -
Impossible activer alarme
Bonjour, depuis hier impossible d'activer notre alarme avec le message : impossible de communiquer avec équipement on a tous le même problème à la maison. Avec smartphone ou...Bonjour Fabrice Rebootez votre box internet pour rétablir le contact avec les serveurs Somfy -
Equipements hors portée radio suite à une mise à jour
Bonjour, Suite à une mise à jour de la Box Tahoma (2020.7.4-7), mes équipements sont tous "hors portée radio". Le problème persiste depuis plus d'une semaine malgré...Bonsoir Xavier Un reboot de la box internet avant la resynchronisation de Tahoma pour que la liaison avec les serveurs de somfy soit correcte.
