Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
depuis peu un message erreur 401 apparaît sur l'application Android, je n'ai plus accès à mon détecteur photo depuis mon portable.
Pouvez me dire si il ya une démarche...
Bonsoir David
Il y a quelque chose qui a changé sur votre smartphone. L'erreur 401 correspond à un accès refusé sur le site web demandé.
Faite un arrêt relance de votre...
Bonjour, Ma sirène extérieure ne s'installe pas. Rien ne se passe après avoir retiré la languette et l'application se met en échec. J'ai tout essayé mais rien n'y fait. La...
Bonsoir Denis
Si c'est une Sirène Somfy Protect enlevé les piles et repositionnez les en vérifiant le sens avec le schéma au fond. Assurez vous que la borne '+' de la...
Bonsoir,
J'ai une alarme Somfy Protexial PRO depuis quelques années maintenant. out fonctionnait bien jusqu'à l'année dernière ou j'ai rencontré quelques problèmes suite au...
Bonsoir Dany.
Après avoir ouvert les ports dans la box, il faut vérifier qu'ils sont bien ouvert sur le réseau
Cliquez sur le lien ci dessous et Vérifier le 80 et le 443...
Bonjour,
J'ai pu apparier le thermostat et le récepteur sans fil, connexion via le pont de connexion ok, j'ai pu me connecter a l'application sans problème.
Lorsque j'ai...
Bonsoir Marc.
Le temps de réponse dépend beaucoup du nombre de post.
Je sais que ça parais toujours trop long.
En attendant regardez via le tableau de bord Somfy si vous...
Bonsoir,
Sur les 1ers conseils prodigués sur ce forum, j'ai fait un reset de ma centrale Protexihome 600.
J'ai renseigné la nouvelle adresse IP pour l'ouverture des ports sur...
Bonjour,
sur mon visio V500 le sigle "raccrocher" est permanent. Sur appelle j'ai bien l'image et le son sur la visio et la fermeture du portail fonctionne mais je ne peux...
Bonjour,
Mon thermostat connecté affiche une temperature qui est differente de celle lu par un autre thermstat (non connecté). Il y un decallage qui peut aller jusqu'a 1 deg...
Vous êtes sérieux Hamid
Vous vérifier le matériel Somfy avec un thermomètre d'entrée de gamme de chez Castorama à 11€.
Mettez un vrais thermomètre au mercure si vous voulez...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom depuis cinq ans environ, j'ai changé quelques fois de FAI et j'ai toujours réussi les différentes manipulations. Mais cette pas fois ! Je...
Désolé Mickaël.
Ip Full Stack
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5/d78/4d0423ff1ab3d46e6d026000da/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?2f02c0&_ga=2...
Bonjour,
Mon thermostat connecté affiche une temperature qui est differente de celle lu par un autre thermstat (non connecté). Il y un decallage qui peut aller jusqu'a 1 deg...
Bonjour Hamid
Sur la photo je pense que le Smartphone affiche la température du thermostat Somfy, soit 21° et 40% d'humidité.
Le thermomètre OTIO lui indique 21° et 40%...
Bonjour,
Mon code pin est le suivant 185206235148.
J'ai ma chaudiere qui continue a tourne me lorsque la consigne lui demande de s'arreter. Ce probleme est survenu...
Hamid, moi je ne peux rien vérifier car je suis un utilisateur de solution Somfy comme vous.
Si votre chaudière est branchée sur les bornes NF/COM il est facile de vérifier...