Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'avais l'application Somfy protect sur mon Samsung, tout fonctionnait bien.
Depuis que j'ai un Huawei, avec la même application installée depuis aptoide, ça...
Bonjour Manu
Vérifiez la version d'OS que vous avez dans votre Smartphone.
Si c'est de l'Android, ça devrait marcher, mais si c'est comme je le pense l'OS HARMONY d'Huawei...
Bonjour
Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...
Bonjour Robert.
Je suis exactement dans le même cas de figure que vous.
Le badge invité est rangé mais actif. Comme il est très peu utilisé, la pile dure plus longtemps mais...
Bonjour,
J'ai pu apparier le thermostat et le récepteur sans fil, connexion via le pont de connexion ok, j'ai pu me connecter a l'application sans problème.
Lorsque j'ai...
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...
Bonsoir Robert.
C'est souvent comme ça, C'est en posant la question par écrit qu'on trouve la réponse.
Je vous donne une autre option pratique a activer.
Dans le menu...
bonjour,
mon thermostat connecté n'arrête pas de modififer la température souhaitée. j'ai beau vouloir figer ma température à 20.5° - via l'application ou en direct (manuel)...
Jean-Louis, chez Somfy PIN veux dire Product Information Number (Numéro de série en Francais), rien a voir avec le PIN du Smartphone qui est Personal Identification Number...
Bonjour
Lorsque le mode nuit est désactivé , j'ai plusieurs notifications supplémentaires "alarme désactivée" qui apparaissent. Ce matin j'en ai eu 8 d'affilée...
OK Godfried.
A part virer le calendrier pour tout reparamétrer je ne connais pas d'autres solutions.
Maintenant vous pouvez attendre l'avis d'un Yello, il y a peut être des...
Bonjour,
Après avoir supprimer mon IntelliTAG garage, qui ne fonctionnais plus (problème de puissance signal radio. Il fonctionnait très bien jusque là.
Je le supprime de...
Bonjour ANNALISA.
Avez vous pensez à essayer avec une pile neuve ?
Dans le post ci dessous, les 3 intellitag ce sont arrêté en même temps et c'était juste un problème de pile...
Bonjour à tous,
Je me permets de solliciter votre aide suite à un problème survenu cette nuit, je m'explique :
Ma box internet s'est coupée pendant 5minutes cette nuit, à...
Bonjour Marin
Dans des cas comme celui là il faut simplement rebooter la box internet. Un arrêt de 5mn peut ne pas être vue par le Link qui n'envoie pas des informations en...