JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Vidéo non disponible sur caméra outdoor qui détecte, se déclenche avec un bon débit comment faire?
Bonjour, j'ai installé 3 caméras outdoor. Elles sont connecté à mon wifi avec 3/4 barres (photo jointe), elles détectent les mouvements, elle enclenché la sirène MAIS JE ne...Ok Manon. Vous avez procédée à tous les tests nécessaires coté caméra. Il y a un problème entre le smartphone et les caméras, mais je n'ai pas de batterie de test concernant... -
Le Link de mon système Home Alarm ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider ?
Bonjour, Je viens d'acheter et installer une Home Alarm avec tous ses composants sans problème. Mais juste après, l'application Somfy Protect m'avertit que le link n'est plus...Bonsoir Christophe Pas de chance, vous avez suivi les procédures. Plus qu'a attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de... -
Vidéo non disponible sur caméra outdoor qui détecte, se déclenche avec un bon débit comment faire?
Bonjour, j'ai installé 3 caméras outdoor. Elles sont connecté à mon wifi avec 3/4 barres (photo jointe), elles détectent les mouvements, elle enclenché la sirène MAIS JE ne...OK Manon, c'est la réponse de base avant d'investiguer plus. A priori vous avez une BBOX Fibre. Avez vous ajoutez sur le réseau un routeur ou un répéteur wifi et si c'est... -
mon tahoma ne voit plus mes volets
Bonjour à vous, J'ai tout parametré et tout marchait(Tahoma avec 20 volets, la porte de garage et des appli philips). Ca fait 2 jours que mon tahoma ne voit plus mes volets...Merci pour le retour Philippe. Encore une fois la preuve qu'il faut espacer au maximum les différents boitiers de communications, ce qui est encore plus vrais avec Linky qui a... -
consommation Pile du badge
Bonjour Malgré le remplacement de la pile l'application me demande de remplacer régulièrement celle ci sur mon badgeAlain c'est normal vous devez vous connectez avec les identifiants que vous utilisez chez Somfy Cette procédure vous permet de demander directement le remplacement de vos... -
Caméra outdoor qui se déconnecte ?
Bonsoir, Je poste un nouveau cas à la demande de MAUD... Je suis dans le même cas, la caméra se déconnecte constamment alors que le signal WIFI est excellent (routeur ASUS...Rebonjour Vincent Votre routeur est plutôt pointu à régler. Dans un premier temps pouvez vous vous assurer qu'il dispose bien de la dernière version de FIRMWARE. Ensuite... -
Portier Video V300 - allongement prise secteur ecran
Sur le mode d'installation il est précisé que la prise secteur ne doit pas être branchée à plus de 5 mètres de l'écran de contrôle. Dans mon cas, j'ai une distance de 10/11...Bonjour David La mis en garde ne concerne que le fil du transformateur qu'il ne faut pas rallonger sous peine de perdre de la puissance électrique et avoir des disfonctionnements. -
consommation Pile du badge
Bonjour Malgré le remplacement de la pile l'application me demande de remplacer régulièrement celle ci sur mon badgeBonjour Alain Utilisez le lien ci dessous pour diagnostiquez votre panne (En bas de l'écran)https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/Node.html?debug... -
Box Tahoma Enocean/Homekit
Bonjour, Je suis nouveau propriétaire d'un logement neuf avec domotique intégrée. Cette dernière est composée d'interrupteurs et relais connectés (Enocean), d'un thermostat...Bonjour Zacharie La box Tahoma Rail Din n'est pas compatible Homekit, vous allez devoir vous rabattre sur la Tahoma V2 à laquelle il faudra ajouter une clé USB Enocean. En...
