JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Perte de connexion caméra IC100
Bonjour, J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...Bonjour Renaud Je ne peux pas vous donner de délai car je suis extérieur à Somfy. Globalement il y a toujours une réponse dans la semaine. -
Perte de connexion caméra IC100
Bonjour, J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...Ok Renaud Attendez ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de... -
Izymo récepteur dans tableau électrique
Bonjour, Je viens d'installer un récepteur izymo dans mon installation électrique afin de piloter mon éclairage extérieur. Il s'agit de 5 ampoules halogènes branchées en...Bonjour Thibaut Effectivement le module est prévu pour 10 ampères. Par contre vous indiquées que vos lampes sont branchées en série. Vous êtes sur, car en série les tentions... -
Izymo on/off 1822649
Bonjour, Je possède un éclairage Led extérieur activé par un interrupteur se trouvant dans le garage. Je possède un automatisme CAME pour mon portail d'entrée et un...Bonjour Rayane Vous avez 3 possibilités de branchement 1 Avec plusieurs boutons poussoir 2 Avec des interrupteurs ON/ OFF 3 Sans interrupteurs Bien entendu dans tous les... -
supprimer l'eclairage de la platine de rue v100 +?
bonjour est-il possible de supprimer l'eclairage de rue de la platine v 100+Bonjour Christian Je suis curieux; Pourquoi voulez vous éteindre la platine de rue ? -
Baisse de la sensibilité de l’autoprotection ?
Bonjour, L’autoprotection de ma sirène extérieure (La sirène extérieure a été déplacée) se déclenche au passage de motos. Elle est pourtant solidement fixée et totalement...Bonjour Ed Attendez ici qu'un Yello prenne en compte votre demande. Pour information, le fait de la fixer solidement ne suffit pas. Si vous avez positionné votre Sirène sous... -
Déclenchement intempestif detecteur de fumée SF4100
Bonjour, J'ai acheté mi juillet deux détecteurs de fumée SF 4100, ils sont connectés à mon alarme somfy protect. Je n'ai jamais eu aucun problème. Ces derniers jours l'un des...Bonjour Arnaud Il faut repérer le capteur optique pour mettre un coup d'aérosol dépoussiérant. Normalement vous avez une explication dans la notice du capteur. -
Bip de Notification toutes les 10 sec sirène home alarm ?
Bonjour La sirène de mon alarme Home alarm émet un bip de notification toutes les 10 sec sans raison apparente. Les piles de la sirène sont bonnes. J’ai désinstallé et...Bonjour Franck. Quand vous dites que les piles sont bonnes, vous les avez testée avec un appareil de controle ou vous les avez changée ? Nota: Les appareils de contrôle... -
2 utilisateurs propriétaires?
Bonjour, nous sommes les nouveaux propriétaires d'une alarme somfy. j'ai créé le compte à mon nom (laurent) et j'ai ajouté mon épouse (harmony) en tant que propriétaire. Or elle...Bonjour Nini Le cas de figure que vous décrivez correspond a l'utilisation de la même adresse mail pour connecter les deux téléphones. Pour que ça marche; Vous avez... -
Déclenchement intempestif intelli tag porte entrée
Bonjour, L’intelli tag de ma porte d’entrée détecte sans arrêt des intrusions qui n’ont pas lieu. J’ai vérifié la pile, abaissé la sensibilité à 3 mais cela continue. A des...Alexandra, c'était la crainte que j'avais. L'Intellitag ne fonctionne pas sur une porte blindée. Il doit être placé à minimum 15 cm des pièces métalliques. Maintenant si...
