Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon link fonctionne depuis 3 mous, mais régulièrement (plusieurs fois par jour maintenant), j ai les messages de perte de connexion wifi (le wifi fonctionne et le...
Bonjour Eric
Somfy prend en compte toutes les box du marché en France mais ne peut pas garantir le fonctionnement avec des routeurs autres.
Quel est la marque et la...
Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a deux ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un resset...
Bonjour Jean-Louis.
La date d'achat va être importante car la garantie est de 2 ans chez les revendeurs et de 5 ans sur le site de Somfy.
Indiquez ici la date d'achat et...
Bonjour,
Lorsque j'active ou que je désactive la détection de présence sur ma camera Somfy Protect celle ci émet un son (OK).
Elle émet aussi un son lorsqu'une présence est...
Bonjour, J'ai acquis une kit somfy Home alarm xl protect avec 2 caméras indoor. La première a été installée sans difficulté par contre impossible d'installer la seconde...
Bonjour Fabrice.
Merci de poster le N° MAC de la caméra qui a un problème afin qu'un Yello puisse regarder sur les serveurs a quel niveau de l'installation c'est bloqué...
Bonjour, j'ai un lot de 3 prises RTS intérieur et 1 prise RTS extérieur. J'ai 2 prises RTS intérieur qui fonctionnent bien par contre 1 prise intérieur et la prise extérieur...
Ok Adrien vous avez des perturbations radio. Là ça va être compliqué a trouver car les causes peuvent être multiples.
Première chose éloigner Tahoma au maximum de la box et...
Bonjour à tous,
Voici une question un peu tordue...
J'ai une alarme DELTA DORE (nobody's perfect !) et le reste de la maison en SOMFY.
lorsque je pars en vacances je met...
Bonjour Bernard
Une prise IO donne sont état en retour (On ou OFF) et ce qui est intéressant, c'est qu'elle mémorise son état et qu'en cas de coupure de courant elle revient au...
Bonjour,
J ai acheter le thermostat connecté 2401499 je l'ai banché sur le EXE 1, lors de la consigne un clac. se fait dans le boitier somfy mais la pac ne passe pas en réduit...
Thibault le problème est bien dans le paramétrage de la PAC. Vous n'avez effectivement pas la variable 5980. Ci joint le lien vers la documentation et en copie j'ai extrait les...
Bonjour,
J'ai récemment acheté un caméra intérieure Somfy Protect dont l'installation a été assez laborieuse.
Cette caméra s'est déconnectée plusieurs fois et j'ai du retirer...
Gilles la dernière version du Firmware date du 19/10/2020 ci dessous le Lien
https://www.tp-link.com/fr/support/download/tl-wa850re/#Firmware
En ce qui concerne SD HD ou...
Bonjour, j'ai un lot de 3 prises RTS intérieur et 1 prise RTS extérieur. J'ai 2 prises RTS intérieur qui fonctionnent bien par contre 1 prise intérieur et la prise extérieur...
bonjour
ayant une motorisation portail extel quattro.
et une motorisation porte de garage somfy gdk700
avec 2 télécommande.est il possible de faire fonctionner les 2...
Pas faut Richy, c'est pour ça que je ne met pas de lien.
Pour un pilotage par Tahoma le module a contact sec est incontournable.
Pour simplement regrouper 2 télécommandes...