Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 40318 réponses
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  • Pb connexion alarme Protexiom à distance

    Bonjour, Je ne parviens plus à me connecter à mon alarme Protexiom en dehors du WIFI. Cela fonctionnait correctement et je n'ai rien changé (ni Box internet, ni paramètres)...
    Florian
    Florian

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    JACKY M.
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    Bien Florian Si vous avez fait du revoie de port c'est que vous avez des connaissances informatiques et je ne vais rien vous apprendre. Par contre, quand on cherche sur le...
  • Activation intempestive de l'alarme

    Bonjour Mon alarme s'active seule. Elle ne sonne pas si on ne passe pas devant les détecteurs bien sûr , mais elle est prête à déclencher . Cette nuit à minuit, à 3h et 6h du...
    Jf M.
    Jf M.

    Jf M.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour JF Vous devez avoir un calendrier d'activation. Si c'est le cas supprimez tout le calendrier et attendez quelques jours pour voir si tout rentre dans l'ordre.
  • Tamoha et choix Alarme Somfy

    Bonjour. Désolé si ma question fait doublon mais j'avoue que plus je lis les différents posts plus je suis perdu ... Je possède une box Tahoma qui me permet de piloter...
    Cyril N.
    Cyril N.

    Cyril N.

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    JACKY M.
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    Bonjour Cyril Votre réflexion est bonne. L'application Somfy Protect apparaitra dans Tahoma au même titre que votre chauffage et vos volets roulants. Vous pourrez l'activer...
  • répéteur Link

    Bonjour, Existe t il un "répéteur" Link ou un autre moyen pour permettre d'étendre la surface de détection des Intellitags?
    serge M.
    serge M.

    serge M.

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    JACKY M.
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    Bonjour Serge Ca s'appel un relais radio et c'est disponible dans le store de Somfy https://boutique.somfy.fr/relais-radio-somfy-protect.html
  • Home alarm Livebox 4 et wifi 5GHZ

    Bonjour, Suite à de nombreux problèmes de connection du Link ou la caméra avec le Wifi (l'un et l'autre à moins d'1m de la box ou du répéteur), j'ai bien lu toutes les réponses...
    jean B.
    jean B.

    jean B.

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    JACKY M.
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    Bonjour Jean. Avant toute chose, le Wifi 5Ghz utilise des ondes plus courtes que le 2.4Ghz ce qui lui permet d'aller plus vite, mais il pénètre moins les murs épais. C'est...
  • Pb connexion alarme Protexiom à distance

    Bonjour, Je ne parviens plus à me connecter à mon alarme Protexiom en dehors du WIFI. Cela fonctionnait correctement et je n'ai rien changé (ni Box internet, ni paramètres)...
    Florian
    Florian

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    Bonjour Florian Vous n'indiquez pas votre opérateur internet. Vous pouvez tester réellement l'ouverture de vos ports avec le lien ci dessous https://www.yougetsignal...
  • Activation intelligente non fonctionnelle sur Android Samsung S20

    Bonsoir, J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...
    Cédric G.
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    JACKY M.
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    Cédric, il manque un type d'autorisation dans l'écran de localisation. Normalement il y en a 3 voir copie d'écran si joint. Dans le cas présent ça ne peut pas fonctionner...
  • Perte liaison?

    Bonjour, Depuis quelques semaines mon alarme protectiom images GSM m'envoie régulièrement des messages Perte Liaison (aléatoire)avec détecteur d'ouverture, de fumée ou de...
    Michel G.
    Michel G.

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    Bonsoir Michel Compte tenu des multiples dysfonctionnements, le seul moyen d'y voir clair c'est une opération piles neuves pour tous les modules de l'alarme y compris la centrale.
  • Fonctionnement lors d'une intrusion ?

    Bonjour à tous, J’ai plusieurs questions sur le fonctionnement de l’alarme home protect. Quand on a une baie coulissante avec deux ouvertures / poignées on doit mettre un...
    KAHINA A.
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    Kahina L'intellitag ne fait pas la différence entre une tentative et une effraction avérée. Pour ça il faut ajouter une caméra pour faire ce qu'on appel une levée de doute...
  • Intelligentag et sensibilité

    Bonjour J’ai mon intelligentag porte entrée qui est à 8-9 est ce que si on tape à la porte je vais recevoir une tentative d’intrusion ou ça distingue le facteur qui tape du...
    KAHINA A.
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    Bonsoir Kahina. Par respect pour la marque Somfy je ne peut pas publier des liens pour du matériel "concurrent" Faite simplement une recherche sur Google avec l'intitulé...
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