Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 40345 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Problème envoi SMS alarme

    Bonjour, Depuis octobre 2019 je ne reçois plus le sms test cyclique ni les sms quand l’alarme se déclenche. En février j’ai reçu une fois le sms « défaut réseau gsm:sys...
    Fanny B.
    Fanny B.

    Fanny B.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Fanny Si c'est une carte SIM de chez FREE à 2 euros ça ne fonctionne plus sur les centrales d'alarme. Il faut une carte SIM du type Machine to Machine.
  • reconnaissance des badges

    Bonjour sur mon application le système dit que ma fille vient d'arriver alors qu'elle n'est pas sortie idem pour ma femme et mon autre fille de plus les badges ne désactive...
    Daniel P.
    Daniel P.

    Daniel P.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Daniel Dans un premier temps vous pouvez essayer de réinitialiser les badges. Ci joint en copie la procédure décrite par un Yello
  • Comparatif box ?

    Bonjour, je viens d'acquérir un système Home alarme XL somfy protect, je souhaite étendre mon système. Quelles sont les différences, avantages et inconvénients entre la box...
    Louis R.
    Louis R.

    Louis R.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Louis Ci dessous un exemple de ce qu'on peut trouver sur le sujet avec une recherche Google https://www.komilfo.fr/guides/box-domotique-tahoma-connexoon-somfy
  • Activation intelligente non fonctionnelle sur Android Samsung S20

    Bonsoir, J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...
    Cédric G.
    Cédric G.

    Cédric G.

    Niveau
    2
    1590 / 2000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Cédric, désolé pour la mauvaise lecture de votre post. Sur cette fonctionnalité la majeure partie des questions portent sur l'absence de message invitant a activer l'alarme...
  • Home alarm et caméra extérieure ?

    bonjour, tout nouveau et tout content d'avoir installé mon starter pack sans (trop) d'encombres; Je voudrais maintenant y ajouter la caméra extérieure. Ma question : associée...
    Alain
    Alain

    Alain

    Niveau
    1
    164 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Alain Les termes exacts sont les mêmes que pour un intellitag. Le type de déclenchement : Sirène immédiate Sirène après mise en garde En ce qui concerne la...
  • probléme de reconnection camera apres changement box

    bonjour Je viens de changer d'opérateur de SFR vers Free. J'ai suivi la procédure et je suis arrivé à reconnecter l'ensemble de dispositifs 2 détecteurs de mouvement et 7...
    Pierre P.
    Pierre P.

    Pierre P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Pierre Dans un premier temps rapprocher la caméra de la Box pour éliminer le problème de liaison WIFI. Ensuite ci dessous la signification des couleurs de la led de la...
  • Home alarm et caméra extérieure ?

    bonjour, tout nouveau et tout content d'avoir installé mon starter pack sans (trop) d'encombres; Je voudrais maintenant y ajouter la caméra extérieure. Ma question : associée...
    Alain
    Alain

    Alain

    Niveau
    1
    164 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Alain Si vous parlez bien de la caméra Outdoor, elle dispose effectivement d'un connecteur pour piloter une lampe extérieure, et quand elle est associée à un système...
  • Comment installer ma caméra indoor?

    Bonjour Après plusieurs essais et malgré le suivi de la procédure, il m’est impossible d’installer la caméra. Avec mon iPad,J’ai le message d.erreurs « votre caméra ne...
    Marie-Claude B.
    Marie-Claude B.

    Marie-Claude B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Marie-Claude Pour qu'un Yello de Somfy puisse regarder sur les serveurs s'il y a une installation en cours qui bloque, merci de poster ici le N° Mac de la caméra.
  • Caméra outdoor trop sensible

    bonjour, ma caméra outdoor, réglée pourtant au minimum de sensibilité, se déclenche au passage de chats et lors de bourrasques de vent d'orage. J'ai cru comprendre, sur le...
    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

    Niveau
    1
    132 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Alain En attendant que Somfy mette au point sa technologie Human Détection, j'ai essayé de comprendre pourquoi les problèmes apparaissent au dessus de 2.50m Je pense...
Haut de page