Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Portail Elixo 500 3S IO & Homelink

    Bonjour, J'ai un portail Somfy Elixo 500 3S IO avec une Tahoma. Je viens d'avoir une Tesla Model 3 avec le module Homelink auquel j'ai ajouté un récepteur Homelink universel à...
    Nicolas S.
    Nicolas S.

    Nicolas S.

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    JACKY M.
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    Bonjour Nicolas J'ai vu que vous aviez trouvé le post sur le même sujet. https://forum.somfy.fr/questions/1045991-compatibilite-somfy-homelink-tesla Toutes les réponses qui...
  • alimentation lampes moteur evolvia

    Bonjour, sur le boitier de commande des moteurs evolvia 400, les bornes 14,15 sont utilisées pour connecter un éclairage filament classique ou halogène de 500W max. Est il...
    bruno G.
    bruno G.

    bruno G.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Bruno N'importe quel relais de puissance 220v fera l'affaire. Par contre, rien se s'oppose à mettre directement un projecteur Led 220v à la place de l'halogène...
  • connexoon bloquée

    Bonjour, Mon menuisier installateur m'a donné un boîtier Connexoon, mais à la saisie du code wifi, le système me me répond qu'il est déjà activé. Code pin 0811-2945-3499...
    Jack
    Jack

    Jack

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    JACKY M.
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    Ok Jack Pour info Tahoma gère Zwave avec une extension USB https://boutique.somfy.fr/cle-zwave-pour-tahoma.html
  • connexion somfy one imossible

    Bonjour impossible de connecter ma somefy one à ma box pourtant tous mes autres accessoires (link, détecteur de mouvements...) fonctionnent. Je n'arrive pas a joindre vos...
    Raphaelle C.
    Raphaelle C.

    Raphaelle C.

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    Bonjour Poster le N° MAC ici.
  • impossibilité de désactiver alarme somfy protect

    suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    JACKY M.
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    Bonjour Il fallait désarmer l'alarme avant le changement d'opérateur Pour qu'un Yello puisse désactiver votre alarme il faut poster ici le N° MAC du Link
  • comment accéder aux paramètres de somfy protect

    Besoin de changer les piles de la sirène. Comment accéder aux paramètres pour la désarmer
    MASSACRET M.
    MASSACRET M.

    MASSACRET M.

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    JACKY M.

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    Bonjour Dans l'application Somfy protect Menu(...)/Equipements/Sirène intérieure ou Extérieure/ désactiver l'autoprotection
  • Application somfy sur iPhone ne fonctionne plus

    Bonjour, depuis hier soir l'application somfy sur mon iPhone 5c (version 10.3.3) ne fonctionne plus . Je clique sur l'icône, un cercle bleu apparait comme si l'application...
    Audrey
    Audrey

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Maguy. Tout matériel Apple a accès a Itunes sauf s'il a fait l'objet d'un Jailbreak. Si c'est le cas je ne peux pas vous aider. Sinon il faut appliquer la solution...
  • connexoon bloquée

    Bonjour, Mon menuisier installateur m'a donné un boîtier Connexoon, mais à la saisie du code wifi, le système me me répond qu'il est déjà activé. Code pin 0811-2945-3499...
    Jack
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    Bonjour Jack Vous indiquez qu'on vous a donné la box. Il faut que somfy contacte l'ancien propriétaire pour s'assurer qu'il a bien donné ou vendu la box d'où le formulaire qui...
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