JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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impossible de configurer une caméra exterieure?
Bonjour, Lorsque je suis les spécifications de l'application, elle ne lit pas le QRcode et malgré la réinitialisation requise, elle ne le lit toujours pas et la configuration...Bonjour Consulter l'aide en ligne https://support.somfyprotect.com/hc/fr -
Pourquoi mon thermostat 2401244 s'allume de façon intempestif?
Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet de mon thermostat programmable sans fil (référence 2401244), qui présente un dysfonctionnement depuis quelques semaines. En...Bonjour Merci de ne pas multiplier les posts. Il suffit de reprendre le post et de cliquer sur le bouton orange "participer à la discussion" Somfy a arrêté de... -
Pourquoi mon thermostat 2401242 s'allume de façon intempestif?
Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet de mon thermostat programmable sans fil (référence 2401242), qui présente un dysfonctionnement depuis quelques semaines. En...Bonjour Ce type de thermostat n'est plus commercialisé par Somfy. Pour la Garantie si vous l'avez acheté sur la boutique en ligne de Somfy ou dans une grande surface de... -
Un radiateur en position office doit il 'éteindre ?
Bonjour, Merci,Bonjour Un radiateur piloter ne s'éteint jamais. Il peut se mettre en veille si vous lui envoyez un ordre ARRET. -
peut on supprimer la passerelle telephoniqueGamme ASR
Bonjour, est_ce que je peut supprimer ma passerelle téléphonique qui ne me sert plus. Merci Merci,Bonjour Didier Sur les ASR 2000 4000 et 5000 c'est une option selon la documentation jointe. Donc vous pouvez la supprimer, mais vous ne pourrez plus la piloter a distance... -
La vision nocturne de ma camera interne ne fonctionne plus
Bonjour, je possède une caméra interne (mac B0411D2587A) qui fonctionne très bien sauf la nuit. En fait la vision nocturne est absente. Avant cela fonctionnait mais plus...Bonjour Benoit Si elle est sous garantie poster le N° MAC Garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Chaudière de Dietrich tahoma
Bonjour, J’ai acheté une tahoma de dernière génération afin de connecter la chaudière de Dietrich, cependant, impossible de trouver l’option dans l’app Tahoma, même si c’est...Bonjour Alain Votre PAC De Dietrich durera plus longtemps que votre Tahoma V2. Il n'est plus possible d'activer de Tahoma V2 avec l'ancienne application même si elle est... -
Détecteur de mouvement 439-21 tahoma switch
Bonjour, Je viens de recevoir la tahoma switch que j'ai acheté en remplacement de ma tahoma V1. Je cherche à associer mes détecteurs de mouvement 439-21 mais je n'y arrive pas...Vous m'affichez l'écran Web. Sur le smartphone vous ne devez pas avoir migré vers l'application Tahoma By Somfy sinon la compatibilité avec les détecteurs de l'alarme... -
Calibrage impossible sur fenêtre de garage ?
Bonjour, j'ai une fenêtre de garage à soufflet, c'est o dire qu'elle s'ouvre par le haut mais pas totalement, y a des rails sur les côtés qui bloquent son ouverture. Lorsque...Bonjour Laurence Effectivement une boussole ne fonctionne pas quand vous l'inclinez. Installer l'intellitag en lui indiquant que c'est une fenêtre coulissante.Seule la... -
Détection mouvement caméra indoor a tort ?
Bonjour, En pleine nuit, la caméra indoor a détecté un mouvement et la sirène s’est mise en route pendant 3 minutes. Personne n’était dans la maison, pas d’animaux ni de...Cette caméra de première génération n'a pas d'IA. La technologie de reconnaissance sur les caméras grand public est apparue début 2024. La Led Infrarouge attire les...
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