Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Link déconnecté : impossible de désactiver l'alarme à distance ?

    Mon link n'est plus connecté. Je ne peux pas désactiver l'alarme avec mon téléphone. Un artisan doit effectuer des travaux en mon absence. l'alarme va t elle sonner ? dois je...
    LOIC L.
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    Bonsoir Anthony. Modifier le canal wifi de votre wifi 2.4 Utiliser le canal 5 ou le canal 11 avec une largeur de bande de 20mhz. N'hésitez pas à passer en canal fixe au lieu...
  • Remplacement PROTEXIOM ?

    Bonjour à toutes et tous, Depuis 2010 ma maison est protégée par une alarme SOMFY PROTEXIOM 600. J'ai des capteurs de mouvements classiques (pas spécifiques pour les animaux)...
    Francky
    Francky

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    Votre Protexiom avec module IP reste fonctionnelle, seul le module GSM ne servira plus a rien. Sur certaine Protexiom on peut activer le service 123-SMS.net pour se substituer...
  • Batterie DOOR KEEPER

    Bonjour, J'ai installé un DOOR KEEPER sur ma porte BELM il y a un peu plus de 2 ans. La batterie dure environ 6 mois puis je reçois un message m'informant que la batterie...
    Matthieu G.
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    Matthieu G.

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    Bonsoir F.M La garantie de 5 ans c'est pour la serrure. Sur la base des conditions générales de ventes ci jointe, je pense que la batterie de la Doors Keeper n'est pas...
  • absence de lien entre la sirène et le link essential

    Bonjour, j'ai régulièrement un message "signal radio faible" entre la sirène intérieure et le link essential. Il sont pourtant distants de 5 m sans obstacle les piles sont...
    Arnaud D.
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    La jauge des piles ne fonctionne pas. C'est zéro ou 100% Vous n'utilisez pas des piles rechargeable ? Vérifier ce qui est marqué sur vos piles. Il faut avoir 1,5v et pas 1,2v...
  • Plus de sirènes ni push en cas d'alarme TahomaV2

    Bonjour, J'ai une Tahoma V2 a avec détecteur de mouvement, base batterie et 2 sirène intérieures. Tout fonctionnait bien, mais depuis qq temps, lorsqu'une alarme se produit, il...
    Michel H.
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    Regardez la batterie dans la base. Je pense qu'elle est gonflée et donc...
  • absence de lien entre la sirène et le link essential

    Bonjour, j'ai régulièrement un message "signal radio faible" entre la sirène intérieure et le link essential. Il sont pourtant distants de 5 m sans obstacle les piles sont...
    Arnaud D.
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    Bonsoir Arnaud Ce message apparait quand les piles de la sirène sont en fin de vie. https://forum.somfy.fr/questions/3267815-piles-bonnes
  • Réappairage Amy 1 SunP Modes io avec Tahoma Switch ?

    Bonjour, Dans mon installation, j'ai 3 télécommandes Amy qui sont appairées avec une Tahoma switch et qui pilote mes volets roulants mais que j'utilise aussi en tant que...
    Anthony
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    Désolé mais je ne connais pas assez ce produit. Attendez l'avis d'un yello.
  • réinitialisation alarme protexial

    Bonjour, j'ai une alarme protexial depuis quelques années, et il est temps pour moi de migrer vers autre chose (Système AJAX, plus performant et plus récent). PS: l'accès a...
    Benyssaad A.
    Benyssaad A.

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    Vous allez trouver preneur en occasion.
  • Réappairage Amy 1 SunP Modes io avec Tahoma Switch ?

    Bonjour, Dans mon installation, j'ai 3 télécommandes Amy qui sont appairées avec une Tahoma switch et qui pilote mes volets roulants mais que j'utilise aussi en tant que...
    Anthony
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    Bonsoir Anthony. Avec la clé de sécurité IO il faut être sur de ce qu'on fait. Si vous ne les avez pas réinitialisé on va essayer de les récupérer. .../Aides et...
  • Plus de sirènes ni push en cas d'alarme TahomaV2

    Bonjour, J'ai une Tahoma V2 a avec détecteur de mouvement, base batterie et 2 sirène intérieures. Tout fonctionnait bien, mais depuis qq temps, lorsqu'une alarme se produit, il...
    Michel H.
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    Bonsoir Michel Vous êtes bien resté sur l'application Tahoma Classic ?
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