Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Sur une alarme Protexiom , J'ai un message de perte de liaison d'un de mes détecteurs de mouvement tout les jours à la même heure (14h33), avez-vous un avis sur le...
Somfy assure le suivit SAV des pièces de rechanges et indique le délai de disponibilité de ces pièces conformément à la loi.
Pour les alarmes ce délais est égale à la durée...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Somfy Conexoon neuve PIN : 0803-9791-0152
Je suis toute les étapes d'installation, mais à la fin la LED reste rouge. J'ai essayé...
Bonjour,
Sur une alarme Protexiom , J'ai un message de perte de liaison d'un de mes détecteurs de mouvement tout les jours à la même heure (14h33), avez-vous un avis sur le...
Bonsoir Michel
Plus aucune pièces en dehors de l'occasion.
Le problème répétitif a horaire fixe, vient d'autre chose.
Si vous avez un autre détecteur dans l'installation...
Bonjour,
Je dispose d'une installation Somfy complète, avec notamment une alarme qui est équipée de 1 caméra indoor, et 2 caméras outdoor.
L'une des caméras extérieur ne...
Bonsoir Ludovic.
Votre test est très bien fait mais vous ne savez l'interpréter.
Je vous met les prérequis débit en fonction du réglage de la caméra
Il y en a au moins une...
Bonjour,
Le tuto de réinitialisation du module IP prévoit de changer l'adresse IP ce qui n’est plus recommandé avec les box actuelles, mais pas de tuto sans changement adresse...
Bonsoir Marc
Ce module n'est pas fragile, il a été conçu quand les lignes internet était en norme 10base T soit 10 méga.
Aujourd'hui les nouvelles box fonctionnent a 1 voir...
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison et donc d'un changement d'opérateur, je n'arrive pas à connecter la caméra au nouveau wifi. J'ai bien la led bleue qui clignote, je...
Bosoir Yann
Pour savoir si le problème vient de la caméra ou du paramétrage de la nouvelle box internet, installer la caméra en partage de connexion avec un autre smartphone...
Bonjour,
Lorsque je tente de créer un nouveau scénario avancé,sur ma Tahoma V2, l’appli m’indique « limite de 20 scénario atteinte »,
Or j’avait effectivement 20, mais j’en ai...
Bonjour,
j'ai commandé le Capteur de consommation connecté. Je l'ai installé. Mais le résultat n'est pas du tout à la hauteur des promesses.
Comme vous pouvez le constater...
Bonjour,
Lorsque je tente de créer un nouveau scénario avancé,sur ma Tahoma V2, l’appli m’indique « limite de 20 scénario atteinte »,
Or j’avait effectivement 20, mais j’en ai...
Bonjour,
J’ai installé une indoor caméra et souscrit au service de télésurveillance Somfy.
Je souhaite tester le déclenchement de scénarios de ma Tahoma sur détection de...